През ноември 2023 г. Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) стартира нов асистент с изкуствен интелект - "Hanno Region" - на своя млад уебсайт. www.hannover-living.de въведена като бета версия. Оттогава чатботът непрекъснато се захранва с въпроси и отговори. Сега Hanno Region се учи с всеки въпрос, свързва знанията си и се е превърнал в пълноправен служител със статут на "стажант". Понастоящем той знае как да се ориентира във фестивала Машзее, международното състезание по фойерверки, туристическата информация, забележителностите, павилионите и кетъринга. По време на пилотната фаза служителите на HMTG, по-специално, редовно обменяха информация с Хано Регион - с цел непрекъснато подобряване на качеството на неговата продукция. Той непрекъснато се доразвива и скоро ще може да предоставя информация по много други теми. И той наистина има желание да се учи!

Чатботът е разработен от Botcamp.ai от DSaF. Той се основава на самостоятелно разработена система и използва технология за изкуствен интелект. Ботът с изкуствен интелект не действа напълно самостоятелно, а се обучава активно - например за въпроси, на които все още не е в състояние да даде задоволителни отговори.

Системата анализира зададения въпрос и се опитва да изведе основното намерение в контекста. Поправят се правописни грешки и се изчислява вероятността за потенциални проблеми. Системата се самообучава и непрекъснато става все по-точна.

Функционалността и обхватът на услугите се разширяват в съответствие с очакванията и желанията на потребителите. Понастоящем Hanno Region провежда около 500 виртуални диалога на месец. Поведението му е непринудено и приятелско.

Чатботът дава отговори на въпроси и теми, свързани с Хановер, на немски и английски език 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Това превръща Hanno Region в ценно допълнение към информацията, предоставяна от туристическия информационен център на жп гарата. Hanno Region е достъпен на уебсайта www.hannover-living.de който на свой ред се превежда на 17 езика с помощта на инструмент с изкуствен интелект. 

Ханс Нолте, управляващ директор на HMTG: "ИИ се превърна в основен двигател на цифровата трансформация в обществото. Това се отразява и на туристическия сектор. Бъдещето на комуникацията в туризма се крие във взаимодействието между хората и изкуствения интелект. Ние се възползваме от иновациите в областта на ИИ. С нашия внедрен инструмент за превод, генериран от ИИ, потребителите могат да намерят съдържание на www.hannover-living.de преведена на 17 езика. Новият чатбот с изкуствен интелект на уебсайта намалява работното натоварване, тъй като Hanno# обработва бързо запитванията на гостите. Това повишава ефективността в дългосрочен план."

PРесеконтакт:

Ела Винделс 

Hanover Marketing & Tourism GmbH

Vahrenwalder Strasse 7 

30165 Хановер 

Телефон: +0049511/123490-26

presse@hannover-marketing.de