Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) lancerede en ny AI-assistent, "Hanno Region", på sin unge hjemmeside i november 2023. www.hannover-living.de implementeret som en betaversion. Siden da er chatbotten løbende blevet fodret med spørgsmål og svar. Hanno Region lærer nu med hvert spørgsmål, forbinder sin viden og er blevet en fuldgyldig medarbejder med "trainee"-status. I øjeblikket er han særligt vidende om Maschsee-festivalen, den internationale fyrværkerikonkurrence, turistinformation, sightseeing, kiosker og catering. I pilotfasen udvekslede især HMTG-medarbejdere regelmæssigt oplysninger med Hanno Region - med det formål løbende at forbedre kvaliteten af hans output. Han bliver konstant videreudviklet og vil snart være i stand til at give information om mange andre emner. Og han er virkelig ivrig efter at lære!

Chatbotten er udviklet af Botcamp.ai by DSaF. Den er baseret på et selvudviklet system og bruger kunstig intelligens-teknologi. AI-botten agerer ikke helt autonomt, men trænes aktivt - for eksempel til spørgsmål, som den endnu ikke har kunnet give tilfredsstillende svar på.

Systemet analyserer et stillet spørgsmål og forsøger at udlede den underliggende hensigt i konteksten. Stavefejl bliver rettet, og sandsynligheden for potentielle bekymringer bliver beregnet. Systemet er selvlærende og bliver hele tiden mere præcist.

Funktionaliteten og udbuddet af tjenester udvides i takt med brugernes forventninger og ønsker. Hanno Region gennemfører i øjeblikket omkring 500 virtuelle dialoger om måneden. Hans fremtoning er afslappet og venlig.

Chatbotten giver svar på spørgsmål og emner vedrørende Hannover på tysk og engelsk, 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Det gør Hanno Region til et værdifuldt supplement til den information, som turistinformationen på togstationen giver. Hanno Region er tilgængelig på hjemmesiden www.hannover-living.de som igen bliver oversat til 17 sprog af et AI-værktøj. 

Hans Nolte, administrerende direktør for HMTG: "AI er blevet en vigtig drivkraft for digital transformation i samfundet. Det har konsekvenser for turistsektoren. Fremtidens kommunikation inden for turisme ligger i samspillet mellem mennesker og kunstig intelligens. Vi drager fordel af AI-innovationer. Med vores implementerede AI-genererede oversættelsesværktøj kan brugere finde indhold på www.hannover-living.de oversat til 17 sprog. Den nye AI-støttede chatbot på hjemmesiden reducerer arbejdsbyrden, da Hanno# behandler gæsteforespørgsler hurtigt. Det øger effektiviteten på lang sigt."

Pressekontakt:

Ela Windels 

Hannover Marketing & Tourism GmbH

Vahrenwalder Strasse 7 

30165 Hanover 

Telefon: +0049511/123490-26

presse@hannover-marketing.de