{"id":40275,"date":"2025-06-23T15:58:49","date_gmt":"2025-06-23T13:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/hannover-living.de\/?page_id=40275"},"modified":"2026-04-27T15:44:13","modified_gmt":"2026-04-27T13:44:13","slug":"declaration-relative-a-laccessibilite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/erklaerung-zur-barrierefreiheit\/","title":{"rendered":"D\u00e9claration d'accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40275\" class=\"elementor elementor-40275\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebdc5d0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ebdc5d0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da82371 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"da82371\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9claration d'accessibilit\u00e9<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d82c378 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d82c378\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><p><u>Informations sur le fournisseur<\/u><\/p><p>Hannover Marketing und Tourismus GmbH (HMTG)<\/p><p>Vahrenwalder Str. 7<\/p><p>30165 Hanovre<\/p><p>T\u00e9l\u00e9phone : +49 511 12345-0<\/p><p>Courrier \u00e9lectronique : info@hannover-tourismus.de<\/p><p><u>Description g\u00e9n\u00e9rale du service\u00a0<\/u><\/p><p>Les sites www.hannover-living.de \/ http:\/\/www.hannover-tourismus.de \/ boutiques en ligne sous welcome.visit-hannover.com sont l'offre touristique centrale en ligne de la HMTG pour la r\u00e9gion de Hanovre. Par le biais de ces sites, les consommateurs peuvent notamment<\/p><ul><li>commander des marchandises (souvenirs) dans la boutique en ligne de souvenirs (partie contractante : HMTG),\u00a0<\/li><li>R\u00e9server des voyages \u00e0 forfait en ligne (HMTG en tant qu'organisateur de voyages) ;<\/li><li>R\u00e9server des visites individuelles ou en groupe en ligne (HMTG en tant que prestataire) ainsi que\u00a0<\/li><li>Demander et r\u00e9server des h\u00e9bergements \u00e0 Hanovre et dans la r\u00e9gion par le biais du service d'h\u00e9bergement g\u00e9r\u00e9 par HMTG (HMTG en tant qu'interm\u00e9diaire de contrats avec des \u00e9tablissements d'h\u00e9bergement<\/li><\/ul><p>En outre, des informations compl\u00e8tes sur les curiosit\u00e9s, les manifestations et les offres touristiques de la r\u00e9gion de Hanovre sont mises \u00e0 disposition.<\/p><p><u>Explications sur la mise en \u0153uvre du service<\/u><\/p><p>Les \u00e9tapes essentielles pour utiliser les services en ligne con\u00e7us pour \u00eatre accessibles sont les suivantes :<\/p><p><u>Choix de l'offre<\/u><\/p><p>Les utilisateurs choisissent le domaine souhait\u00e9 via la navigation ou la fonction de recherche (p. ex. \u201eH\u00f4tels, appartements de vacances, chambres d'h\u00f4tes &amp; forfaits d'aventure\u201c, \u201eBillets &amp; visites\u201c, \u201eCulture &amp; curiosit\u00e9s\u201c, \u201eBoutiques en ligne Hanovre\u201c). Les produits ou prestations disponibles y sont pr\u00e9sent\u00e9s avec une description, des indications de prix et d'autres conditions.<\/p><p><u>Vue d\u00e9taill\u00e9e et information sur l'offre<\/u><\/p><p>Sur des pages d\u00e9taill\u00e9es, les utilisateurs obtiennent des informations suppl\u00e9mentaires (p. ex. volume des prestations, dates de voyage, points de rencontre pour les visites guid\u00e9es, cat\u00e9gories de chambres). Ces informations sont n\u00e9cessaires \u00e0 la conclusion du contrat et \u00e0 la planification du voyage.<\/p><p><u>Processus de commande ou de r\u00e9servation<\/u><\/p><p>Dans la boutique en ligne de Souvenirs, les marchandises peuvent \u00eatre plac\u00e9es dans un panier en s\u00e9lectionnant les articles souhait\u00e9s et en actionnant les boutons correspondants ; le processus d'encaissement (checkout) qui suit sert \u00e0 saisir l'adresse et les donn\u00e9es de paiement ainsi qu'\u00e0 passer la commande de mani\u00e8re ferme.<\/p><p>Pour les voyages \u00e0 forfait et les visites guid\u00e9es, les dates de voyage ou les dates sont s\u00e9lectionn\u00e9es et les donn\u00e9es personnelles sont saisies ; en confirmant le processus de r\u00e9servation, les clients font une offre ferme de conclusion d'un contrat de voyage ou de prestation de services.<\/p><p>Dans le service de r\u00e9servation de chambres, les offres d'h\u00e9bergement appropri\u00e9es sont d\u00e9termin\u00e9es sur la base des donn\u00e9es saisies par le client ; HMTG sert ensuite d'interm\u00e9diaire pour la conclusion du contrat d'h\u00e9bergement avec l'h\u00f4te concern\u00e9.<\/p><p><u>Conclusion du contrat et confirmation<\/u><\/p><p>Le contrat est conclu conform\u00e9ment aux CGV respectives ; les clients re\u00e7oivent une confirmation du contrat et des informations suppl\u00e9mentaires sur la prestation, le paiement et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les conditions d'annulation.<\/p><p><u>Service client\u00e8le<\/u><\/p><p>En cas de questions, les clients peuvent s'adresser \u00e0 HMTG via les voies de contact indiqu\u00e9es dans les mentions l\u00e9gales et les CGV.<\/p><p><u>Conformit\u00e9 aux exigences d'accessibilit\u00e9<\/u><\/p><p>Les exigences l\u00e9gales d\u00e9coulent de la loi sur le renforcement de l'accessibilit\u00e9 (BFSG), en particulier du \u00a7 14 BFSG ainsi que de certaines dispositions du d\u00e9cret relatif \u00e0 la loi sur le renforcement de l'accessibilit\u00e9 (BFSGV). Le site web est conforme aux exigences des \u00a7\u00a7 12,19 BFSGV en relation avec le \u00a7 3 de la loi sur l'accessibilit\u00e9. \u00a7 3 Abs. 2 BFSG.<\/p><p>Il r\u00e9sulte de l'article 4 de la BFSG que les services conformes aux normes harmonis\u00e9es dont les r\u00e9f\u00e9rences ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9es au Journal officiel de l'Union europ\u00e9enne satisfont aux exigences de la BFSGV, dans la mesure o\u00f9 ces exigences sont couvertes par les normes harmonis\u00e9es concern\u00e9es. C'est le cas de la norme europ\u00e9enne harmonis\u00e9e EN 301 549 qui, dans son neuvi\u00e8me chapitre, donne des indications sur l'accessibilit\u00e9 des sites web et pr\u00e9voit \u00e0 cet \u00e9gard que les sites web sont con\u00e7us de mani\u00e8re accessible au sens de la norme EN 301 549 s'ils satisfont aux exigences des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.1, niveau de conformit\u00e9 AA. Nous allons au-del\u00e0 des exigences l\u00e9gales en mati\u00e8re d'accessibilit\u00e9 et avons d\u00e9cid\u00e9 de mettre en \u0153uvre les WCAG version 2.2 au niveau de conformit\u00e9 AA.<\/p><p>Pour ces raisons, ce site web a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u conform\u00e9ment aux \u00a7\u00a7 14 al. 1 n\u00b0 1, 4 BFSG en relation avec l'art. 12 BGB. \u00a7 12 BFSGV en application du chapitre 9 de la norme europ\u00e9enne harmonis\u00e9e EN 301 549 ainsi que sur la base des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2, conform\u00e9ment au niveau de conformit\u00e9 AA.<\/p><p>Parmi les mesures les plus importantes, on peut citer<\/p><p><u>Perceptibilit\u00e9 du contenu<\/u><br \/>Les textes, les \u00e9l\u00e9ments de commande et les formulaires sont con\u00e7us avec un contraste de couleurs suffisant et une \u00e9criture bien lisible ; les informations essentielles sont fournies sous forme de texte et sont utilisables avec des lecteurs d'\u00e9cran. Les contenus non textuels qui sont pertinents pour la compr\u00e9hension ou la conclusion du contrat sont accompagn\u00e9s de textes alternatifs.<\/p><p><u>Facilit\u00e9 d'utilisation des fonctions<\/u><br \/>Les pages et les formulaires en ligne (y compris les processus de r\u00e9servation et de paiement) sont enti\u00e8rement utilisables au clavier. Les marqueurs de focus sont visibles et des mod\u00e8les de navigation coh\u00e9rents sont utilis\u00e9s.<\/p><p><u>Lisibilit\u00e9<\/u><br \/>Les descriptions de produits et de services, les prix et les conditions contractuelles importantes (p. ex. concernant l'annulation et le paiement) sont formul\u00e9s dans un langage clair et compr\u00e9hensible. Les messages d'erreur dans les formulaires sont explicites, afin que les erreurs de saisie puissent \u00eatre facilement corrig\u00e9es.<\/p><p><u>Une mise en \u0153uvre technique robuste<\/u><br \/>Le site web est d\u00e9velopp\u00e9 et g\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 fonctionner de mani\u00e8re fiable avec les navigateurs courants et les technologies d'assistance (par ex. lecteurs d'\u00e9cran, afficheurs braille).<\/p><p><u>Processus de transaction sans barri\u00e8res dans le commerce \u00e9lectronique<\/u><br \/>Les \u00e9tapes essentielles \u00e0 la conclusion du contrat - de la s\u00e9lection de l'offre \u00e0 la saisie des donn\u00e9es personnelles en passant par le panier\/masque de r\u00e9servation et la commande\/r\u00e9servation ferme - sont structur\u00e9es de mani\u00e8re logique, clairement \u00e9tiquet\u00e9es et con\u00e7ues pour \u00eatre accessibles \u00e0 tous.\u00a0<\/p><p>Dans la mesure o\u00f9 des informations sur les caract\u00e9ristiques d'accessibilit\u00e9 de certaines offres (par ex. visites guid\u00e9es, h\u00e9bergements, lieux de manifestations) sont mises \u00e0 disposition par les prestataires concern\u00e9s, HMTG les met \u00e0 disposition sous une forme accessible\u201c.\u201c<\/p><p>\u00a0<\/p><p><u>Informations pour les consommateurs selon\u00a0<\/u><a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/EGBGB\/246.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Art. 246 EGBGB<\/u><\/a><\/p><p>Outre la pr\u00e9sente d\u00e9claration d'accessibilit\u00e9, HMTG fournit les informations requises par la loi sur l'accessibilit\u00e9.\u00a0<a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/EGBGB\/246.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Art. 246 EGBGB<\/a>\u00a0dans les CGV et dans le cadre du processus de commande ou de r\u00e9servation. Il s'agit notamment<\/p><ul><li>l'identit\u00e9 et les coordonn\u00e9es de HMTG, y compris l'adresse et les moyens de communication (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail).\u00a0<\/li><li>les caract\u00e9ristiques essentielles des biens et services offerts,<\/li><li>Prix indiqu\u00e9s toutes taxes comprises et frais suppl\u00e9mentaires \u00e9ventuels,<\/li><li>Conditions de paiement, de livraison et de service,<\/li><li>Informations sur les droits de r\u00e9tractation, si la loi le pr\u00e9voit, et sur les conditions d'annulation des prestations de voyage et des visites guid\u00e9es,<\/li><li>Informations sur la l\u00e9gislation applicable et la juridiction comp\u00e9tente, notamment pour les clients entrepreneurs<\/li><\/ul><p><u>\u00a0Autorit\u00e9 comp\u00e9tente en mati\u00e8re de surveillance du march\u00e9<\/u><\/p><p>Agence de surveillance du march\u00e9 des L\u00e4nder pour l'accessibilit\u00e9 des produits et des services (MLBF A\u00f6R)<br \/>6, rue Carl Miller<br \/>39112 Magdebourg<br \/>T\u00e9l\u00e9phone : +49 391 567 6970<br \/>Courrier \u00e9lectronique :\u00a0<a href=\"mailto:kontakt@mlbf-barrierefrei.de\">kontakt@mlbf-barrierefrei.de<\/a><\/p><p>\u00a0Cette d\u00e9claration a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le : 24.04.2026<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erkl\u00e4rung zur Barrierefreiheit Information zum Anbieter Hannover Marketing und Tourismus GmbH (HMTG) Vahrenwalder Str. 7 30165 Hannover Telefon: +49 511 12345-0 E-Mail: info@hannover-tourismus.de Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung\u00a0 Die Websiten\u00a0www.hannover-living.de \/ http:\/\/www.hannover-tourismus.de \/ Onlinshops unter welcome.visit-hannover.com sind das zentrale touristische Online-Angebot der HMTG f\u00fcr den Raum Hannover. \u00dcber diese Webseiten k\u00f6nnen Verbraucher insbesondere: Waren (Souvenirs)\u00a0im Souvenir-Onlineshop [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-40275","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40275"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44646,"href":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40275\/revisions\/44646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hannover-living.de\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}