Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) lanceerde in november 2023 een nieuwe AI-assistent, "Hanno Region", op haar jonge website. www.hannover-living.de geïmplementeerd als bètaversie. Sindsdien wordt de chatbot continu gevoed met vragen en antwoorden. Hanno Region leert nu met elke vraag, koppelt zijn kennis en is een volwaardige medewerker geworden met de status van "stagiair". Op dit moment is hij vooral goed op de hoogte van het Maschsee Festival, de Internationale Vuurwerkwedstrijd, toeristische informatie, sightseeing, kiosken en catering. Tijdens de pilotfase hebben met name HMTG-medewerkers regelmatig informatie uitgewisseld met Hanno Region - met als doel de kwaliteit van zijn output continu te verbeteren. Hij wordt voortdurend verder ontwikkeld en zal binnenkort informatie kunnen verstrekken over vele andere onderwerpen. En hij is echt leergierig!

De chatbot is ontwikkeld door Botcamp.ai van DSaF. Hij is gebaseerd op een zelfontwikkeld systeem en maakt gebruik van kunstmatige intelligentie technologie. De AI-bot handelt niet volledig autonoom, maar wordt actief getraind - bijvoorbeeld voor vragen waarop hij nog geen bevredigend antwoord heeft kunnen geven.

Het systeem analyseert een gestelde vraag en probeert de onderliggende bedoeling af te leiden uit de context. Spelfouten worden gecorrigeerd en de waarschijnlijkheid van mogelijke problemen wordt berekend. Het systeem is zelflerend en wordt steeds nauwkeuriger.

De functionaliteit en het dienstenaanbod worden uitgebreid op basis van de verwachtingen en wensen van de gebruikers. Hanno Region voert momenteel ongeveer 500 virtuele dialogen per maand. Zijn houding is ontspannen en vriendelijk.

De chatbot geeft 24 uur per dag, 7 dagen per week antwoorden op vragen en onderwerpen met betrekking tot Hannover in het Duits en Engels. Daarmee is Hanno Region een waardevolle aanvulling op de informatie van het toeristeninformatiecentrum op het treinstation. Hanno Region is beschikbaar op de website www.hannover-living.de die op zijn beurt in 17 talen wordt vertaald door een AI-tool. 

Hans Nolte, Managing Director van HMTG: "AI is een belangrijke drijfveer geworden voor digitale transformatie in de samenleving. Dit heeft gevolgen voor de toeristische sector. De toekomst van communicatie in toerisme ligt in de interactie tussen mensen en kunstmatige intelligentie. Wij profiteren van AI-innovaties. Met onze geïmplementeerde AI-gegenereerde vertaaltool kunnen gebruikers content vinden op www.hannover-living.de vertaald in 17 talen. De nieuwe AI-ondersteunde chatbot op de website vermindert de werkdruk, omdat Hanno# vragen van gasten snel verwerkt. Dit verhoogt de efficiëntie op de lange termijn."

Pressekontakt:

Ela Windels 

Hannover Marketing & Toerisme GmbH

Vahrenwalder Strasse 7 

30165 Hannover 

Telefoon: +0049511/123490-26

presse@hannover-marketing.de