Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) uruchomiła nowego asystenta AI, "Hanno Region", na swojej młodej stronie internetowej w listopadzie 2023 roku. www.hannover-living.de wdrożony jako wersja beta. Od tego czasu chatbot jest stale zasilany pytaniami i odpowiedziami. Hanno Region uczy się teraz z każdym pytaniem, łącząc swoją wiedzę i stając się pełnoprawnym pracownikiem o statusie "stażysty". Obecnie posiada szczególną wiedzę na temat Festiwalu Maschsee, Międzynarodowego Konkursu Fajerwerków, informacji turystycznej, zwiedzania, kiosków i gastronomii. Podczas fazy pilotażowej pracownicy HMTG regularnie wymieniali się informacjami z Hanno Region - w celu ciągłej poprawy jakości jego pracy. Jest on stale rozwijany i wkrótce będzie w stanie dostarczać informacji na wiele innych tematów. I jest naprawdę chętny do nauki!

Chatbot został opracowany przez Botcamp.ai by DSaF. Bazuje on na samodzielnie opracowanym systemie i wykorzystuje technologię sztucznej inteligencji. Bot AI nie działa całkowicie autonomicznie, ale jest aktywnie szkolony - na przykład w przypadku pytań, na które nie był jeszcze w stanie udzielić satysfakcjonujących odpowiedzi.

System analizuje zadane pytanie i próbuje wywnioskować intencję w kontekście. Błędy ortograficzne są korygowane i obliczane jest prawdopodobieństwo potencjalnych wątpliwości. System jest samouczący się i stale staje się coraz dokładniejszy.

Funkcjonalność i zakres usług są rozszerzane zgodnie z oczekiwaniami i życzeniami użytkowników. Hanno Region prowadzi obecnie około 500 wirtualnych rozmów miesięcznie. Jego zachowanie jest zrelaksowane i przyjazne.

Chatbot udziela odpowiedzi na pytania i tematy związane z Hanowerem w języku niemieckim i angielskim, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki temu Hanno Region stanowi cenne uzupełnienie informacji dostarczanych przez centrum informacji turystycznej na dworcu kolejowym. Hanno Region jest dostępny na stronie internetowej www.hannover-living.de który z kolei jest tłumaczony na 17 języków przez narzędzie sztucznej inteligencji. 

Hans Nolte, dyrektor zarządzający HMTG: "Sztuczna inteligencja stała się kluczowym motorem cyfrowej transformacji w społeczeństwie. Ma to konsekwencje dla sektora turystycznego. Przyszłość komunikacji w turystyce leży w interakcji między ludźmi a sztuczną inteligencją. Korzystamy z innowacji AI. Dzięki naszemu zaimplementowanemu narzędziu tłumaczeniowemu generowanemu przez sztuczną inteligencję użytkownicy mogą znaleźć treści na www.hannover-living.de przetłumaczone na 17 języków. Nowy chatbot wspierany przez sztuczną inteligencję na stronie internetowej zmniejsza obciążenie pracą, ponieważ Hanno# szybko przetwarza zapytania gości. Zwiększa to wydajność w dłuższej perspektywie".

Pressekontakt:

Ela Windels 

Hanover Marketing & Tourism GmbH

Vahrenwalder Strasse 7 

30165 Hanower 

Telefon: +0049511/123490-26

presse@hannover-marketing.de