A Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) lançou um novo assistente de IA, "Hanno Region", no seu jovem sítio Web em novembro de 2023. www.hannover-living.de implementado como uma versão beta. Desde então, o chatbot tem sido continuamente alimentado com perguntas e respostas. O Hanno Region está agora a aprender com cada pergunta, associando os seus conhecimentos e tornando-se um funcionário de pleno direito com o estatuto de "estagiário". Atualmente, tem conhecimentos específicos sobre o Festival de Maschsee, o Concurso Internacional de Fogo de Artifício, informações turísticas, visitas turísticas, quiosques e restauração. Durante a fase-piloto, os funcionários do HMTG, em particular, trocaram regularmente informações com Hanno Region - com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade da sua produção. Ele está a ser constantemente desenvolvido e, em breve, será capaz de fornecer informações sobre muitos outros tópicos. E ele está realmente ansioso por aprender!

O chatbot foi desenvolvido pela Botcamp.ai da DSaF. Baseado num sistema desenvolvido pelo próprio, utiliza tecnologia de inteligência artificial. O bot de IA não actua de forma completamente autónoma, mas é ativamente treinado - por exemplo, para perguntas às quais ainda não foi capaz de dar respostas satisfatórias.

O sistema analisa uma pergunta efectuada e tenta deduzir a intenção subjacente no contexto. Os erros ortográficos são corrigidos e a probabilidade de potenciais preocupações é calculada. O sistema é auto-aprendente e está constantemente a tornar-se mais preciso.

A funcionalidade e a gama de serviços estão a ser alargadas de acordo com as expectativas e os desejos dos utilizadores. Atualmente, Hanno Region conduz cerca de 500 diálogos virtuais por mês. O seu comportamento é descontraído e amigável.

O chatbot fornece respostas a perguntas e tópicos relacionados com Hanôver em alemão e inglês, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isto faz do Hanno Region um complemento valioso às informações fornecidas pelo centro de informações turísticas na estação de comboios. O Hanno Region está disponível no sítio Web www.hannover-living.de que, por sua vez, é traduzida em 17 línguas por uma ferramenta de IA. 

Hans Nolte, Diretor-Geral da HMTG: "A IA tornou-se um motor essencial da transformação digital na sociedade. Isto tem consequências para o sector do turismo. O futuro da comunicação no turismo reside na interação entre os seres humanos e a inteligência artificial. Beneficiamos das inovações da IA. Com a nossa ferramenta de tradução gerada por IA implementada, os utilizadores podem encontrar conteúdos em www.hannover-living.de traduzido em 17 línguas. O novo chatbot apoiado por IA no sítio Web reduz a carga de trabalho, uma vez que o Hanno# processa rapidamente os pedidos de informação dos hóspedes. Isto aumenta a eficiência a longo prazo".

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