{"id":40275,"date":"2025-06-23T15:58:49","date_gmt":"2025-06-23T13:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/hannover-living.de\/?page_id=40275"},"modified":"2026-04-27T15:44:13","modified_gmt":"2026-04-27T13:44:13","slug":"declaracao-sobre-acessibilidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/erklaerung-zur-barrierefreiheit\/","title":{"rendered":"Declara\u00e7\u00e3o sobre acessibilidade"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"40275\" class=\"elementor elementor-40275\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebdc5d0 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ebdc5d0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da82371 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"da82371\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Declara\u00e7\u00e3o sobre acessibilidade<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d82c378 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d82c378\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><p><u>Informa\u00e7\u00f5es sobre o fornecedor<\/u><\/p><p>Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)<\/p><p>Vahrenwalder Str. 7<\/p><p>30165 Hanover<\/p><p>Telefone: +49 511 12345-0<\/p><p>Correio eletr\u00f3nico: info@hannover-tourismus.de<\/p><p><u>Descri\u00e7\u00e3o geral do servi\u00e7o\u00a0<\/u><\/p><p>Os s\u00edtios Web www.hannover-living.de \/ http:\/\/www.hannover-tourismus.de \/ lojas em linha em welcome.visit-hannover.com s\u00e3o a oferta tur\u00edstica central em linha da HMTG para a regi\u00e3o de Han\u00f4ver. Os consumidores podem utilizar estes s\u00edtios Web, nomeadamente para<\/p><ul><li>Encomendar produtos (lembran\u00e7as) na loja em linha de lembran\u00e7as (parceiro contratual: HMTG),\u00a0<\/li><li>Reservar f\u00e9rias organizadas em linha (HMTG como operador tur\u00edstico);<\/li><li>Reservar em linha excurs\u00f5es individuais e de grupo (HMTG como fornecedor) e\u00a0<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es e reservas de alojamento em Han\u00f4ver e na regi\u00e3o atrav\u00e9s do servi\u00e7o de alojamento operado pela HMTG (HMTG como agente para contratos com fornecedores de alojamento)<\/li><\/ul><p>Al\u00e9m disso, fornece informa\u00e7\u00f5es pormenorizadas sobre as atrac\u00e7\u00f5es, os eventos e os locais de interesse tur\u00edstico da regi\u00e3o de Han\u00f4ver.<\/p><p><u>Explica\u00e7\u00f5es sobre a implementa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/u><\/p><p>Os principais passos para utilizar os servi\u00e7os em linha acess\u00edveis s\u00e3o os seguintes<\/p><p><u>Sele\u00e7\u00e3o da oferta<\/u><\/p><p>Os utilizadores podem utilizar a fun\u00e7\u00e3o de navega\u00e7\u00e3o ou de pesquisa para selecionar a \u00e1rea pretendida (por exemplo, \u201eHot\u00e9is, casas de f\u00e9rias, B&amp;B e pacotes de experi\u00eancias\u201c, \u201eBilhetes e excurs\u00f5es\u201c, \u201eCultura e atrac\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas\u201c, \u201eLojas online de Han\u00f4ver\u201c). Os produtos e servi\u00e7os dispon\u00edveis s\u00e3o a\u00ed apresentados com descri\u00e7\u00f5es, pre\u00e7os e outras condi\u00e7\u00f5es.<\/p><p><u>Visualiza\u00e7\u00e3o pormenorizada e informa\u00e7\u00f5es sobre a oferta<\/u><\/p><p>As p\u00e1ginas detalhadas fornecem aos utilizadores mais informa\u00e7\u00f5es (por exemplo, \u00e2mbito dos servi\u00e7os, datas de viagem, pontos de encontro para visitas guiadas, categorias de quartos). Estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o necess\u00e1rias para a celebra\u00e7\u00e3o do contrato e para o planeamento da viagem.<\/p><p><u>Processo de encomenda e reserva<\/u><\/p><p>Na loja online Souvenir, os produtos podem ser colocados num cesto de compras, selecionando os artigos desejados e premindo os bot\u00f5es correspondentes; o processo de checkout subsequente \u00e9 utilizado para introduzir o endere\u00e7o e os dados de pagamento e para efetuar a encomenda vinculativa.<\/p><p>No caso das f\u00e9rias organizadas e das visitas guiadas, s\u00e3o selecionadas as datas de viagem e introduzidos os dados pessoais; ao confirmar o processo de reserva, o cliente apresenta uma proposta vinculativa para celebrar um contrato de viagem ou de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p><p>No servi\u00e7o de alojamento, as ofertas de alojamento adequadas s\u00e3o determinadas com base nas entradas do cliente; a HMTG organiza ent\u00e3o a celebra\u00e7\u00e3o do contrato de alojamento com o respetivo anfitri\u00e3o.<\/p><p><u>Celebra\u00e7\u00e3o do contrato e confirma\u00e7\u00e3o<\/u><\/p><p>O contrato \u00e9 celebrado de acordo com as respectivas TCG; os clientes recebem uma confirma\u00e7\u00e3o do contrato e mais informa\u00e7\u00f5es sobre a execu\u00e7\u00e3o, o pagamento e, se aplic\u00e1vel, as condi\u00e7\u00f5es de cancelamento.<\/p><p><u>Servi\u00e7o ao cliente<\/u><\/p><p>Em caso de d\u00favidas, os clientes podem contactar a HMTG utilizando os dados de contacto indicados no aviso legal e nas CGV.<\/p><p><u>Cumprimento dos requisitos de acessibilidade<\/u><\/p><p>Os requisitos legais resultam da Lei de Refor\u00e7o da Acessibilidade sem Barreiras (BFSG), em particular do \u00a7 14 da BFSG e das disposi\u00e7\u00f5es individuais da Portaria da Lei de Refor\u00e7o da Acessibilidade sem Barreiras (BFSGV). O s\u00edtio Web est\u00e1 em conformidade com os requisitos dos \u00a7\u00a7 12, 19 da BFSGV em conjunto com o \u00a7 3, n.\u00ba 2 da BFSG. \u00a7 3 (2) BFSG.<\/p><p>O artigo 4.\u00ba da BFSG faz presumir que os servi\u00e7os que cumprem as normas harmonizadas, cujas refer\u00eancias foram publicadas no Jornal Oficial da Uni\u00e3o Europeia, cumprem os requisitos da BFSGV, na medida em que estes requisitos s\u00e3o abrangidos pelas normas harmonizadas pertinentes. \u00c9 o caso da norma europeia harmonizada EN 301 549, que, no seu nono cap\u00edtulo, estabelece requisitos para a acessibilidade dos s\u00edtios Web e estipula que os s\u00edtios Web s\u00e3o acess\u00edveis, na ace\u00e7\u00e3o da EN 301 549, se cumprirem os requisitos das Diretrizes de Acessibilidade ao Conte\u00fado da Web (WCAG) vers\u00e3o 2.1, n\u00edvel de conformidade AA. Vamos al\u00e9m dos requisitos legais para criar acessibilidade e decidimos implementar a vers\u00e3o 2.2 das WCAG com o n\u00edvel de conformidade AA.<\/p><p>Por estas raz\u00f5es, este s\u00edtio Web \u00e9 acess\u00edvel de acordo com os \u00a7\u00a7 14, n.\u00ba 1, n.\u00ba 1, 4 da BFSG em conjunto com o \u00a7 12 da BFSGV. \u00a7 12 BFSGV, este s\u00edtio Web \u00e9 acess\u00edvel de acordo com o Cap\u00edtulo 9 da norma europeia harmonizada EN 301 549 e com base nas Diretrizes de Acessibilidade de Conte\u00fado Web (WCAG) Vers\u00e3o 2.2 de acordo com o n\u00edvel de conformidade AA.<\/p><p>As medidas mais importantes incluem<\/p><p><u>Percetibilidade do conte\u00fado<\/u><br \/>Os textos, os elementos de controlo e os formul\u00e1rios s\u00e3o concebidos com um contraste de cores suficiente e um tipo de letra leg\u00edvel; as informa\u00e7\u00f5es essenciais s\u00e3o fornecidas sob a forma de texto e podem ser utilizadas com leitores de ecr\u00e3. Os conte\u00fados n\u00e3o textuais que sejam relevantes para a compreens\u00e3o ou a celebra\u00e7\u00e3o de um contrato s\u00e3o fornecidos com texto alternativo.<\/p><p><u>Usabilidade das fun\u00e7\u00f5es<\/u><br \/>As p\u00e1ginas e os formul\u00e1rios em linha (incluindo os processos de reserva e de pagamento) s\u00e3o totalmente acess\u00edveis atrav\u00e9s do teclado. Os marcadores de focagem s\u00e3o vis\u00edveis e s\u00e3o utilizados padr\u00f5es de navega\u00e7\u00e3o coerentes.<\/p><p><u>Compreensibilidade<\/u><br \/>As descri\u00e7\u00f5es dos produtos e servi\u00e7os, os pre\u00e7os e as condi\u00e7\u00f5es contratuais importantes (por exemplo, em mat\u00e9ria de anula\u00e7\u00e3o e pagamento) s\u00e3o formulados numa linguagem clara e compreens\u00edvel. As mensagens de erro nos formul\u00e1rios s\u00e3o significativas, de modo a que os erros de introdu\u00e7\u00e3o possam ser facilmente corrigidos.<\/p><p><u>Implementa\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica robusta<\/u><br \/>O s\u00edtio Web \u00e9 desenvolvido e mantido de modo a funcionar de forma fi\u00e1vel com os navegadores e as tecnologias de assist\u00eancia mais comuns (por exemplo, leitores de ecr\u00e3, ecr\u00e3s Braille).<\/p><p><u>Processos de transa\u00e7\u00e3o sem barreiras no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/u><br \/>As etapas essenciais para a celebra\u00e7\u00e3o do contrato - desde a sele\u00e7\u00e3o da oferta atrav\u00e9s do ecr\u00e3 do cesto de compras\/reserva at\u00e9 \u00e0 introdu\u00e7\u00e3o dos dados pessoais e \u00e0 encomenda\/reserva vinculativa - est\u00e3o estruturadas de forma l\u00f3gica, claramente identificadas e concebidas para n\u00e3o terem barreiras.\u00a0<\/p><p>Na medida em que as informa\u00e7\u00f5es sobre as carater\u00edsticas de acessibilidade de determinadas ofertas (por exemplo, visitas guiadas, alojamento, locais de eventos) sejam fornecidas pelos respectivos prestadores de servi\u00e7os, a HMTG disponibiliz\u00e1-las-\u00e1 de forma acess\u00edvel.\u201c<\/p><p>\u00a0<\/p><p><u>Informa\u00e7\u00e3o ao consumidor de acordo com\u00a0<\/u><a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/EGBGB\/246.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>Art. 246\u00ba do EGBGB<\/u><\/a><\/p><p>Para al\u00e9m desta declara\u00e7\u00e3o sobre a acessibilidade, o HMTG tamb\u00e9m fornece a\u00a0<a href=\"https:\/\/dejure.org\/gesetze\/EGBGB\/246.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Art. 246\u00ba do EGBGB<\/a>\u00a0As informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias ao consumidor s\u00e3o fornecidas ao cliente nas CGV e no \u00e2mbito do processo de encomenda ou reserva. Estas incluem, nomeadamente<\/p><ul><li>Identidade e dados de contacto da HMTG, incluindo endere\u00e7o e meios de comunica\u00e7\u00e3o (telefone, e-mail).\u00a0<\/li><li>carater\u00edsticas essenciais dos bens e servi\u00e7os oferecidos,<\/li><li>Os pre\u00e7os incluem impostos e quaisquer custos adicionais,<\/li><li>Condi\u00e7\u00f5es de pagamento, de entrega e de servi\u00e7o,<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es sobre os direitos de anula\u00e7\u00e3o, quando previstos na lei, e sobre as condi\u00e7\u00f5es de anula\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de viagem e das visitas guiadas,<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es sobre o sistema jur\u00eddico aplic\u00e1vel e o local de jurisdi\u00e7\u00e3o, em especial para os clientes empresariais<\/li><\/ul><p><u>\u00a0Autoridade competente de fiscaliza\u00e7\u00e3o do mercado<\/u><\/p><p>Centro de Fiscaliza\u00e7\u00e3o do Mercado dos Estados Federais para a Acessibilidade dos Produtos e Servi\u00e7os (MLBF A\u00f6R)<br \/>Carl-Miller-Str. 6<br \/>39112 Magdeburgo<br \/>Telefone: +49 391 567 6970<br \/>correio eletr\u00f3nico:\u00a0<a href=\"mailto:kontakt@mlbf-barrierefrei.de\">kontakt@mlbf-barrierefrei.de<\/a><\/p><p>\u00a0Esta declara\u00e7\u00e3o foi actualizada pela \u00faltima vez em 24.04.2026<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erkl\u00e4rung zur Barrierefreiheit Information zum Anbieter Hannover Marketing und Tourismus GmbH (HMTG) Vahrenwalder Str. 7 30165 Hannover Telefon: +49 511 12345-0 E-Mail: info@hannover-tourismus.de Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung\u00a0 Die Websiten\u00a0www.hannover-living.de \/ http:\/\/www.hannover-tourismus.de \/ Onlinshops unter welcome.visit-hannover.com sind das zentrale touristische Online-Angebot der HMTG f\u00fcr den Raum Hannover. \u00dcber diese Webseiten k\u00f6nnen Verbraucher insbesondere: Waren (Souvenirs)\u00a0im Souvenir-Onlineshop [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-40275","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40275","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40275"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40275\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44646,"href":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/40275\/revisions\/44646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hannover-living.de\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40275"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}