У листопаді 2023 року Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) запустила на своєму молодому веб-сайті нового асистента зі штучним інтелектом "Hanno Region". www.hannover-living.de реалізовано у вигляді бета-версії. Відтоді чат-бот безперервно поповнюється запитаннями та відповідями. З кожним запитанням Ганно Регіон вчиться, пов'язує свої знання і став повноцінним працівником зі статусом "стажист". Наразі він знає все про фестиваль Maschsee, Міжнародний конкурс феєрверків, туристичну інформацію, екскурсії, кіоски та кейтеринг. Під час пілотного етапу співробітники HMTG, зокрема, регулярно обмінювалися інформацією з регіоном Ганно - з метою постійного покращення якості його роботи. Він постійно розвивається далі і незабаром зможе надавати інформацію на багато інших тем. І він дійсно прагне вчитися!

Чат-бот був розроблений компанією Botcamp.ai на замовлення DSaF. Він базується на самостійно розробленій системі та використовує технологію штучного інтелекту. АІ-бот не діє повністю автономно, але активно навчається - наприклад, для питань, на які він ще не зміг дати задовільних відповідей.

Система аналізує поставлене запитання і намагається вивести основний намір з контексту. Виправляються орфографічні помилки та обчислюється ймовірність потенційних проблем. Система самонавчається і постійно стає більш точною.

Функціональність і спектр послуг розширюються відповідно до очікувань і побажань користувачів. Наразі Ханно Регіон проводить близько 500 віртуальних діалогів на місяць. Його поведінка розслаблена і доброзичлива.

Чат-бот надає відповіді на запитання та теми, пов'язані з Ганновером, німецькою та англійською мовами, 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Це робить Hanno Region цінним доповненням до інформації, яку надає туристичний інформаційний центр на залізничному вокзалі. Регіон Ганновер доступний на веб-сайті www.hannover-living.de який, у свою чергу, перекладається 17 мовами за допомогою штучного інтелекту. 

Ганс Нольте, керуючий директор HMTG: "Штучний інтелект став ключовим рушієм цифрової трансформації суспільства. Це має наслідки і для туристичного сектору. Майбутнє комунікації в туризмі полягає у взаємодії між людьми та штучним інтелектом. Ми отримуємо вигоду від інновацій у сфері штучного інтелекту. Завдяки впровадженому нами інструменту перекладу зі штучним інтелектом користувачі можуть знайти контент на www.hannover-living.de перекладений на 17 мов. Новий чат-бот на сайті з підтримкою штучного інтелекту зменшує робоче навантаження, оскільки Hanno# швидко обробляє запити гостей. Це підвищує ефективність у довгостроковій перспективі".

Pressekontakt:

Ела Віндельс 

Hanover Marketing & Tourism GmbH

Vahrenwalder Strasse 7 

30165 Ганновер 

Телефон: +0049511/123490-26

presse@hannover-marketing.de