Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) lanseerasi marraskuussa 2023 nuorella verkkosivustollaan uuden tekoälyavustajan, "Hanno Region". www.hannover-living.de toteutettu beta-versiona. Siitä lähtien chatbotille on syötetty jatkuvasti kysymyksiä ja vastauksia. Hanno Region oppii nyt jokaisen kysymyksen myötä, linkittää tietämystään ja siitä on tullut täysivaltainen työntekijä, jolla on "harjoittelijan" asema. Tällä hetkellä hän on erityisen hyvin perillä Maschsee-festivaaleista, kansainvälisestä ilotulituskilpailusta, matkailuneuvonnasta, nähtävyyksistä, kioskeista ja tarjoiluista. Pilottivaiheen aikana erityisesti HMTG:n työntekijät vaihtoivat säännöllisesti tietoja Hanno Regionin kanssa, jotta hänen tuotoksensa laatu paranisi jatkuvasti. Häntä kehitetään jatkuvasti edelleen, ja pian hän pystyy antamaan tietoa monista muista aiheista. Ja hän on todella innokas oppimaan!

Botcamp.ai by DSaF kehitti chatbotin. Se perustuu itse kehitettyyn järjestelmään ja hyödyntää tekoälyteknologiaa. Tekoälybotti ei toimi täysin itsenäisesti, vaan sitä koulutetaan aktiivisesti - esimerkiksi kysymyksiin, joihin se ei ole vielä pystynyt antamaan tyydyttäviä vastauksia.

Järjestelmä analysoi esitetyn kysymyksen ja yrittää päätellä sen taustalla olevan tarkoituksen asiayhteydestä. Kirjoitusvirheet korjataan ja mahdollisten huolenaiheiden todennäköisyys lasketaan. Järjestelmä oppii itse ja tarkentuu jatkuvasti.

Toiminnallisuutta ja palveluvalikoimaa laajennetaan käyttäjien odotusten ja toiveiden mukaisesti. Hanno Region käy tällä hetkellä noin 500 virtuaalista vuoropuhelua kuukaudessa. Hänen käytöksensä on rento ja ystävällinen.

Chatbot antaa vastauksia Hannoveria koskeviin kysymyksiin ja aiheisiin saksaksi ja englanniksi 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Tämä tekee Hanno Regionista arvokkaan lisän rautatieaseman matkailuneuvonnan tarjoamiin tietoihin. Hanno Region on saatavilla verkkosivustolla www.hannover-living.de joka puolestaan käännetään 17 kielelle tekoälytyökalun avulla. 

HMTG:n toimitusjohtaja Hans Nolte: "Tekoälystä on tullut yhteiskunnan digitaalisen muutoksen keskeinen moottori. Tällä on seurauksia matkailualalle. Matkailualan viestinnän tulevaisuus on ihmisten ja tekoälyn välisessä vuorovaikutuksessa. Me hyödymme tekoälyn innovaatioista. Toteuttamamme tekoälyn tuottaman käännöstyökalun avulla käyttäjät voivat löytää sisältöä osoitteesta www.hannover-living.de käännetty 17 kielelle. Verkkosivuston uusi tekoälyavusteinen chatbot vähentää työmäärää, sillä Hanno# käsittelee vieraiden tiedustelut nopeasti. Tämä lisää tehokkuutta pitkällä aikavälillä."

Pressekontakt:

Ela Windels 

Hannover Marketing & Tourism GmbH

Vahrenwalder Strasse 7 

30165 Hanover 

Puhelin: +0049511/123490-26

presse@hannover-marketing.de