Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) ha lanciato un nuovo assistente AI, "Hanno Region", sul suo giovane sito web nel novembre 2023. www.hannover-living.de come versione beta. Da allora, il chatbot è stato continuamente alimentato con domande e risposte. Hanno Region sta imparando a ogni domanda, collegando le sue conoscenze ed è diventato un dipendente a tutti gli effetti con lo status di "apprendista". Attualmente è particolarmente esperto del Festival di Maschsee, del Concorso internazionale di fuochi d'artificio, delle informazioni turistiche, delle visite turistiche, dei chioschi e della ristorazione. Durante la fase pilota, i dipendenti della HMTG hanno scambiato regolarmente informazioni con la Regione di Hanno, con l'obiettivo di migliorare costantemente la qualità dei suoi risultati. L'Hanno Region è in continuo sviluppo e presto sarà in grado di fornire informazioni su molti altri argomenti. Ed è davvero desideroso di imparare!

Il chatbot è stato sviluppato da Botcamp.ai di DSaF. Basato su un sistema sviluppato in proprio, utilizza la tecnologia dell'intelligenza artificiale. Il bot AI non agisce in modo completamente autonomo, ma viene addestrato attivamente, ad esempio per le domande alle quali non è ancora in grado di fornire risposte soddisfacenti.

Il sistema analizza una domanda posta e cerca di dedurre l'intenzione sottostante nel contesto. Gli errori ortografici vengono corretti e viene calcolata la probabilità di potenziali dubbi. Il sistema è in grado di autoapprendere e diventa costantemente più preciso.

Le funzionalità e la gamma di servizi vengono ampliate in base alle aspettative e ai desideri degli utenti. Attualmente Hanno Region conduce circa 500 dialoghi virtuali al mese. Il suo atteggiamento è rilassato e amichevole.

Il chatbot fornisce risposte a domande e argomenti relativi ad Hannover in tedesco e in inglese, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Ciò rende Hanno Region una preziosa aggiunta alle informazioni fornite dal centro informazioni turistiche della stazione ferroviaria. Hanno Region è disponibile sul sito web www.hannover-living.de che a sua volta viene tradotto in 17 lingue da uno strumento di intelligenza artificiale. 

Hans Nolte, amministratore delegato di HMTG: "L'intelligenza artificiale è diventata un fattore chiave della trasformazione digitale della società. Questo ha conseguenze per il settore turistico. Il futuro della comunicazione nel turismo risiede nell'interazione tra esseri umani e intelligenza artificiale. Noi beneficiamo delle innovazioni dell'IA. Grazie allo strumento di traduzione generato dall'intelligenza artificiale che abbiamo implementato, gli utenti possono trovare i contenuti su www.hannover-living.de tradotto in 17 lingue. Il nuovo chatbot con supporto AI sul sito web riduce il carico di lavoro, in quanto Hanno# elabora rapidamente le richieste degli ospiti. Questo aumenta l'efficienza a lungo termine".

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