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Dichiarazione sull'accessibilità

  1. Informazioni sul fornitore

    Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)

    Vahrenwalder Str. 7

    30165 Hannover

    Telefono: +49 511 12345-0

    E-mail: info@hannover-tourismus.de

    Descrizione generale del servizio 

    I siti www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / negozi online su welcome.visit-hannover.com sono l'offerta turistica online centrale di HMTG per la regione di Hannover. I consumatori possono utilizzare questi siti web in particolare per

    • Ordinare prodotti (souvenir) nel negozio online di souvenir (partner contrattuale: HMTG), 
    • Prenotare online i pacchetti vacanza (HMTG come tour operator);
    • Prenotare online tour individuali e di gruppo (HMTG come fornitore) e 
    • Richiedere e prenotare l'alloggio ad Hannover e nella regione tramite il servizio di alloggio gestito da HMTG (HMTG in qualità di agente per i contratti con i fornitori di alloggi

    Fornisce inoltre ampie informazioni sulle attrazioni, gli eventi e i luoghi di interesse turistico della regione di Hannover.

    Spiegazioni sull'implementazione del servizio

    I passi principali per utilizzare i servizi online accessibili sono i seguenti:

    Selezione dell'offerta

    Gli utenti possono utilizzare la funzione di navigazione o di ricerca per selezionare l'area desiderata (ad esempio „Hotel, case vacanza, B&B e pacchetti esperienza“, „Biglietti e tour“, „Cultura e attrazioni“, „Negozi online di Hannover“). I prodotti e i servizi disponibili vengono visualizzati con descrizioni, prezzi e altre condizioni.

    Visualizzazione dettagliata e informazioni sull'offerta

    Le pagine dettagliate forniscono agli utenti ulteriori informazioni (ad es. portata dei servizi, date del viaggio, punti di incontro per le visite guidate, categorie di camere). Queste informazioni sono necessarie per la stipula del contratto e la pianificazione del viaggio.

    Processo di ordinazione e prenotazione

    Nel negozio online di Souvenir è possibile inserire la merce in un carrello selezionando gli articoli desiderati e premendo i pulsanti corrispondenti; il successivo processo di checkout serve per inserire l'indirizzo e i dati di pagamento e per effettuare l'ordine vincolante.

    Nel caso di pacchetti vacanze e visite guidate, vengono selezionate le date del viaggio e inseriti i dati personali; confermando il processo di prenotazione, i clienti presentano un'offerta vincolante per la stipula di un contratto di viaggio o di servizio.

    Nel servizio di alloggio, le offerte di alloggio idonee vengono determinate sulla base delle iscrizioni del cliente; HMTG provvede quindi alla stipula del contratto di alloggio con il rispettivo ospite.

    Conclusione del contratto e conferma

    Il contratto viene stipulato in conformità alle rispettive CGC; i clienti ricevono una conferma del contratto e ulteriori informazioni sulle condizioni di esecuzione, pagamento e, se del caso, cancellazione.

    Servizio clienti

    In caso di domande, i clienti possono contattare HMTG utilizzando i recapiti indicati nella nota legale e nelle CGC.

    Soddisfazione dei requisiti di accessibilità

    I requisiti legali derivano dalla Legge sul rafforzamento dell'accessibilità senza barriere (BFSG), in particolare dal § 14 BFSG e da singole disposizioni dell'Ordinanza sul rafforzamento dell'accessibilità senza barriere (BFSGV). Il sito web è conforme ai requisiti dei §§ 12, 19 BFSGV in combinato disposto con il § 3 comma 2 BFSG. § 3 comma 2 BFSG.

    L'articolo 4 della BFSG fa presumere che i servizi conformi alle norme armonizzate, i cui riferimenti sono stati pubblicati nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea, soddisfino i requisiti della BFSGV nella misura in cui tali requisiti sono coperti dalle relative norme armonizzate. È il caso della norma europea armonizzata EN 301 549, che nel suo nono capitolo stabilisce i requisiti per l'accessibilità dei siti web e stabilisce che i siti web sono accessibili ai sensi della norma EN 301 549 se soddisfano i requisiti delle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) versione 2.1, livello di conformità AA. Noi andiamo oltre i requisiti legali per creare l'accessibilità e abbiamo deciso di implementare le WCAG versione 2.2 al livello di conformità AA.

    Per questi motivi, questo sito web è accessibile ai sensi dei §§ 14 comma 1 n. 1, 4 BFSG in combinazione con il § 12 BFSGV. In base al § 12 BFSGV, questo sito web è accessibile in conformità al capitolo 9 della norma europea armonizzata EN 301 549 e sulla base delle linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) versione 2.2, secondo il livello di conformità AA.

    Le misure più importanti includono

    Percepibilità del contenuto
    I testi, gli elementi di controllo e i moduli sono progettati con un sufficiente contrasto di colori e caratteri leggibili; le informazioni essenziali sono fornite in forma testuale e possono essere utilizzate con gli screen reader. I contenuti non testuali che sono rilevanti per la comprensione o la conclusione di un contratto sono forniti con un testo alternativo.

    Usabilità delle funzioni
    Le pagine e i moduli online (compresi i processi di prenotazione e pagamento) sono completamente accessibili da tastiera. I marcatori di attenzione sono visibili e vengono utilizzati modelli di navigazione coerenti.

    Comprensibilità
    Le descrizioni dei prodotti e dei servizi, i prezzi e le condizioni contrattuali importanti (ad esempio, quelle relative alla cancellazione e al pagamento) sono formulate in un linguaggio chiaro e comprensibile. I messaggi di errore nei moduli sono significativi, in modo che gli errori di inserimento possano essere facilmente corretti.

    Implementazione tecnica robusta
    Il sito web è sviluppato e mantenuto in modo da funzionare in modo affidabile con i browser più comuni e con le tecnologie assistive (ad esempio, lettori di schermo, display Braille).

    Processi di transazione senza barriere nel commercio elettronico
    Le fasi essenziali per la conclusione del contratto - dalla selezione dell'offerta attraverso il carrello/la schermata di prenotazione fino all'inserimento dei dati personali e all'ordine vincolante/alla prenotazione - sono strutturate in modo logico, chiaramente etichettate e progettate per essere prive di barriere. 

    Nella misura in cui le informazioni sulle caratteristiche di accessibilità di determinate offerte (ad esempio, visite guidate, alloggi, sedi di eventi) sono fornite dai rispettivi fornitori di servizi, HMTG le renderà disponibili in forma accessibile.“

     

    Informazioni per i consumatori secondo Art. 246 EGBGB

    Oltre alla presente dichiarazione sull'accessibilità, HMTG fornisce anche la Art. 246 EGBGB Al cliente vengono fornite le informazioni necessarie al consumatore nelle CGC e nell'ambito del processo di ordinazione o prenotazione. Queste includono in particolare

    • Identità e dati di contatto di HMTG, compresi indirizzo e mezzi di comunicazione (telefono, e-mail). 
    • caratteristiche essenziali dei beni e dei servizi offerti,
    • I prezzi sono comprensivi di tasse e di eventuali costi aggiuntivi,
    • Condizioni di pagamento, consegna e servizio,
    • Informazioni sui diritti di cancellazione, ove previsti dalla legge, e sulle condizioni di cancellazione per i servizi di viaggio e le visite guidate,
    • Informazioni sull'ordinamento giuridico applicabile e sul foro competente, in particolare per i clienti commerciali

     Autorità di vigilanza del mercato competente

    Centro di sorveglianza del mercato degli Stati federali per l'accessibilità dei prodotti e dei servizi (MLBF AöR)
    Carl-Miller-Str. 6
    39112 Magdeburgo
    Telefono: +49 391 567 6970
    e-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

     Questa dichiarazione è stata aggiornata l'ultima volta il 24.04.2026