サイト1
サイト2
サイト3
サイト4

アクセシビリティ宣言

  1. プロバイダー情報

    ハノーバー・マーケティング＆ツーリズム社（HMTG）

    ヴァーレンヴァルダー通り7

    30165ハノーバー

    電話：+49 511 12345-0

    Eメール：info@hannover-tourismus.de

    サービス概要 

    welcome.visit-hannover.comのウェブサイトwww.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / オンラインショップは、HMTGがハノーファー地方で提供する中心的なオンライン観光サイトです。これらのウェブサイトでは、特に以下のことができます。

    • お土産オンラインショップ（契約パートナー：HMTG）で商品（お土産）を注文する、, 
    • パッケージホリデーをオンラインで予約する（HMTGがツアーオペレーター）；;
    • 個人および団体ツアーのオンライン予約（HMTGをプロバイダーとして）と 
    • HMTGが運営する宿泊施設サービス（HMTGは宿泊施設プロバイダーとの契約代理店として）を通じて、ハノーファーおよび同地域の宿泊施設の照会・予約を行う。

    また、ハノーファー地方の観光名所、イベント、観光スポットに関する幅広い情報も提供しています。.

    サービス実施に関する説明

    アクセシブルなオンラインサービスを利用するための主な手順は以下の通り：

    オファーの選択

    ユーザーは、ナビゲーション機能または検索機能を使用して、希望の分野（「ホテル、別荘、B&B、体験パッケージ」、「チケット＆ツアー」、「文化＆観光スポット」、「オンラインショップ・ハノーファー」など）を選択することができます。利用可能な商品やサービスは、説明、価格、その他の条件とともに表示されます。.

    詳細表示とオファー情報

    詳細ページでは、詳細情報（サービスの範囲、旅行日程、ガイドツアーの集合場所、客室カテゴリーなど）を提供しています。これらの情報は、契約締結や旅行計画に必要です。.

    ご注文とご予約の流れ

    スーベニアオンラインショップでは、ご希望の商品を選択し、対応するボタンを押すことで、商品をショッピングバスケットに入れることができます。.

    パッケージ・ホリデーやガイド付きツアーの場合、旅行日または日程を選択し、個人情報を入力します。予約プロセスを確認することで、お客様は旅行またはサービス契約を締結する拘束力のあるオファーを提出することになります。.

    宿泊サービスでは、お客様のエントリーに基づいて適切な宿泊施設が決定され、HMTGが各ホストとの宿泊契約の締結を手配します。.

    契約の締結と確認

    契約は、それぞれのGTCに従って締結されます。顧客は、契約の確認と、履行、支払い、および該当する場合はキャンセル条件に関する詳細情報を受け取ります。.

    カスタマーサービス

    ご質問がある場合は、法的通知およびGTCに記載されている連絡先を使用してHMTGに問い合わせることができます。.

    アクセシビリティ要求事項の遵守

    法的要件は、バリアフリー・アクセシビリティ強化法（BFSG）、特にBFSG第14条およびバリアフリー・アクセシビリティ強化法施行規則（BFSGV）の個別規定に起因します。当ウェブサイトは、BFSG第3条第2項と併せ、BFSGV第12条、第19条の要件に準拠しています。§ BFSG第3条第2項。.

    BFSG第4条は、欧州連合官報に掲載された整合規格に準拠するサービスは、当該整合規格が要求事項を網羅している限り、BFSGVの要求事項を満たしていると推定する。調和欧州規格EN 301 549は、その第9章で、ウェブサイトのアクセシビリティに関する要件を定めており、ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）バージョン2.1、適合レベルAAの要件を満たしていれば、EN 301 549の意味においてウェブサイトはアクセシブルであると規定しています。私たちは、アクセシビリティを実現するための法的要件を超え、適合性レベルAAのWCAGバージョン2.2を実装することを決定しました。.

    これらの理由により、本ウェブサイトは、BFSG第12条BFSGVと併せ、BFSG第14条第1項第1号、第4項に従ってアクセシブルです。§ BFSGV第12条により、本ウェブサイトは、整合欧州規格EN 301 549の第9章およびウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）バージョン2.2に基づき、適合レベルAAでアクセシブルです。.

    最も重要な対策は以下の通りである。

    コンテンツの認知度
    テキスト、操作部、フォームは十分な色のコントラストと読みやすいフォントでデザインされている。重要な情報はテキスト形式で提供され、スクリーンリーダーで使用できる。契約の理解や締結に関連するテキスト以外のコンテンツは、代替テキストで提供される。.

    機能の使いやすさ
    ページやオンラインフォーム（予約や支払いプロセスを含む）は完全にキーボードでアクセスできる。フォーカスマーカーが表示され、一貫したナビゲーションパターンが使用されています。.

    理解しやすさ
    商品やサービスの説明、価格、重要な契約条件（キャンセルや支払いなど）は、明確で理解しやすい言葉で書かれている。フォームのエラーメッセージは、入力ミスを簡単に修正できるよう、意味のあるものとする。.

    堅牢な技術的実装
    ウェブサイトは、一般的なブラウザや支援技術（スクリーンリーダーや点字ディスプレイなど）で確実に動作するように開発・維持されています。.

    電子商取引における取引プロセスのバリアフリー化
    買い物かご/予約画面によるオファーの選択から、個人情報の入力、拘束力のある注文/予約まで、契約締結に不可欠なステップは論理的に構成され、明確に表示され、バリアフリーに設計されています。. 

    特定のオファー（ガイドツアー、宿泊施設、イベント会場など）のアクセシビリティ機能に関する情報が各サービスプロバイダーから提供される場合、HMTGはこれをアクセシブルな形で利用できるようにします。“

     

    消費者情報 EGBGB第246条

    アクセシビリティに関するこの宣言に加え、HMTGは以下の宣言も提供している。 EGBGB第246条 顧客は、GTCおよび注文または予約プロセスの一環として、必要な消費者情報を提供されます。これには特に以下が含まれます。

    • 住所、連絡手段（電話、電子メール）を含むHMTGの身元および連絡先詳細。. 
    • 提供される商品とサービスの本質的な特徴、,
    • 料金には税金と追加料金が含まれています、,
    • 支払い、配送、サービスの条件,
    • 法律で定められている場合は取消権、旅行サービスやガイドツアーの取消条件に関する情報、,
    • 特に法人のお客様については、適用される法制度および管轄地に関する情報

     管轄の市場監視当局

    連邦アクセシビリティ市場監視センター（MLBF AöR）
    カール・ミラー通り6
    39112 マクデブルク
    電話：+49 391 567 6970
    Eメール kontakt@mlbf-barrierefrei.de

     この宣言の最終更新日24.04.2026