Обект 1
Обект 2
Обект 3
Обект 4

Декларация за достъпност

  1. Информация за доставчика

    Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)

    Vahrenwalder Str. 7

    30165 Хановер

    Телефон: +49 511 12345-0

    Електронна поща: info@hannover-tourismus.de

    Общо описание на услугата 

    Уебсайтовете www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / онлайн магазини на адрес welcome.visit-hannover.com са централната онлайн туристическа оферта на HMTG за региона Хановер. Потребителите могат да използват тези уебсайтове по-специално, за да

    • Поръчайте стоки (сувенири) в онлайн магазина за сувенири (договорен партньор: HMTG), 
    • Резервирайте пакетни почивки онлайн (HMTG като туроператор);
    • Резервиране на индивидуални и групови екскурзии онлайн (HMTG като доставчик) и 
    • да отправяте запитвания и да резервирате места за настаняване в Хановер и региона чрез услугата за настаняване, управлявана от HMTG (HMTG в качеството си на посредник при сключването на договори с доставчици на настаняване).

    Освен това предоставя обширна информация за забележителностите, събитията и туристическите атракции в региона на Хановер.

    Обяснения относно изпълнението на услугата

    Основните стъпки за използване на достъпните онлайн услуги са следните:

    Избор на оферта

    Потребителите могат да използват навигацията или функцията за търсене, за да изберат желаната област (например „Хотели, ваканционни къщи, пансиони и пакети за преживяване“, „Билети и екскурзии“, „Култура и забележителности“, „Онлайн магазини Хановер“). Там се показват наличните продукти и услуги с описания, цени и други условия.

    Подробен изглед и информация за офертата

    Подробните страници предоставят на потребителите допълнителна информация (напр. обхват на услугите, дати на пътуване, места за срещи при обиколки с екскурзовод, категории стаи). Тази информация е необходима за сключването на договора и планирането на пътуването.

    Процес на поръчка и резервация

    В онлайн магазина на Souvenir стоките могат да се поставят в кошницата за пазаруване, като се изберат желаните артикули и се натиснат съответните бутони; последващият процес на касиране се използва за въвеждане на адреса и данните за плащане и за извършване на обвързващата поръчка.

    В случай на пакетни почивки и екскурзии с водач се избират дати или дати за пътуване и се въвеждат лични данни; чрез потвърждаване на процеса на резервация клиентите отправят обвързващо предложение за сключване на договор за пътуване или услуга.

    При услугата за настаняване въз основа на заявките на клиента се определят подходящи оферти за настаняване; след това HMTG организира сключването на договор за настаняване със съответния домакин.

    Сключване на договор и потвърждаване

    Договорът се сключва в съответствие със съответните ОУ; клиентите получават потвърждение на договора и допълнителна информация за условията за изпълнение, плащане и, ако е приложимо, за анулиране.

    Обслужване на клиенти

    Ако клиентите имат някакви въпроси, те могат да се свържат с HMTG, като използват данните за контакт, посочени в правното известие и в ОУ.

    Изпълнение на изискванията за достъпност

    Правните изисквания произтичат от Закона за укрепване на достъпността без бариери (BFSG), по-специално от член 14 на BFSG и отделни разпоредби на Наредбата към Закона за укрепване на достъпността без бариери (BFSGV). Уебсайтът е в съответствие с изискванията на §§ 12, 19 BFSGV във връзка с § 3, ал. 2 BFSG. § 3, ал. 2 от BFSGV.

    Раздел 4 от BFSG дава основание да се приеме, че услугите, които отговарят на хармонизирани стандарти, препратките към които са публикувани в Официален вестник на Европейския съюз, отговарят на изискванията на BFSGV, доколкото тези изисквания са обхванати от съответните хармонизирани стандарти. Такъв е случаят с хармонизирания европейски стандарт EN 301 549, в чиято девета глава се определят изискванията за достъпност на уебсайтовете и се посочва, че уебсайтовете са достъпни по смисъла на EN 301 549, ако отговарят на изискванията на Насоките за достъпност на уебсъдържанието (WCAG), версия 2.1, ниво на съответствие AA. Ние надхвърляме законовите изисквания за създаване на достъпност и решихме да приложим WCAG версия 2.2, ниво на съответствие AA.

    Поради тези причини този уебсайт е достъпен в съответствие с §§ 14, ал. 1, № 1, 4 BFSG във връзка с § 12 BFSGV. В съответствие с § 12 BFSGV този уебсайт е достъпен в съответствие с глава 9 от хармонизирания европейски стандарт EN 301 549 и въз основа на Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG), версия 2.2, в съответствие с ниво на съответствие AA.

    Най-важните мерки включват

    Възприемане на съдържанието
    Текстовете, контролните елементи и формулярите са проектирани с достатъчен контраст на цветовете и четлив шрифт; основната информация е предоставена в текстова форма и може да се използва с екранни четци. Нетекстовото съдържание, което е от значение за разбирането или сключването на договора, се предоставя с алтернативен текст.

    Използваемост на функциите
    Страниците и онлайн формулярите (включително процесите на резервация и плащане) са напълно достъпни за клавиатура. Маркерите за фокус са видими и се използват последователни модели за навигация.

    Разбираемост
    Описанията на продуктите и услугите, цените и важните договорни условия (напр. за анулиране и плащане) са формулирани на ясен и разбираем език. Съобщенията за грешки във формулярите са смислени, така че грешките при въвеждане да могат лесно да бъдат коригирани.

    надеждно техническо изпълнение
    Уебсайтът е разработен и се поддържа по такъв начин, че да работи надеждно с обичайните браузъри и помощни технологии (напр. екранни четци, брайлови дисплеи).

    Процеси на транзакции без бариери в електронната търговия
    Основните стъпки за сключване на договора - от избора на оферта чрез екрана на кошницата за пазаруване/резервацията до въвеждането на лични данни и обвързващата поръчка/резервация - са логично структурирани, ясно обозначени и проектирани така, че да няма бариери. 

    Доколкото информацията за характеристиките за достъпност на определени оферти (напр. екскурзии, настаняване, места за провеждане на събития) се предоставя от съответните доставчици на услуги, HMTG ще я предостави в достъпна форма.“

     

    Информация за потребителите според Чл. 246 EGBGB

    В допълнение към тази декларация за достъпност HMTG предоставя и Чл. 246 EGBGB Клиентът получава необходимата информация за потребителите в ОУ и като част от процеса на поръчка или резервация. Това включва по-специално

    • Самоличност и данни за контакт на HMTG, включително адрес и средства за комуникация (телефон, електронна поща). 
    • основните характеристики на предлаганите стоки и услуги,
    • Цените включват данъци и всякакви допълнителни разходи,
    • Условия за плащане, доставка и обслужване,
    • Информация за правата на анулиране, когато това е предвидено от закона, и за условията за анулиране на туристически услуги и обиколки с екскурзовод,
    • Информация за приложимата правна система и място на юрисдикция, по-специално за бизнес клиенти.

     Компетентен орган за надзор на пазара

    Център за пазарен надзор на федералните провинции за достъпност на продуктите и услугите (MLBF AöR)
    Carl-Miller-Str. 6
    39112 Магдебург
    Телефон: +49 391 567 6970
    Електронна поща: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

     Тази декларация е актуализирана за последен път на 24.04.2026