Proteção de dados

Política de privacidade

A proteção de dados em resumo

Informações gerais
As informações que se seguem fornecem uma visão geral simples do que acontece aos seus dados pessoais quando visita o nosso sítio Web. Os dados pessoais são quaisquer dados que possam ser utilizados para o identificar pessoalmente. Pode encontrar informações pormenorizadas sobre o tema da proteção de dados na nossa declaração de proteção de dados, que se encontra abaixo deste texto.
Recolha de dados no nosso sítio Web
Quem é responsável pela recolha de dados neste sítio Web?
O tratamento de dados neste sítio Web é efectuado pelo operador do sítio Web. Pode encontrar os dados de contacto do operador no aviso legal deste sítio Web.

Como é que recolhemos os seus dados?
Por um lado, os dados do utilizador são recolhidos quando este os fornece. Podem ser, por exemplo, os dados que introduz num formulário de contacto.
Outros dados são recolhidos automaticamente pelos nossos sistemas informáticos quando o utilizador visita o sítio Web. Trata-se principalmente de dados técnicos (por exemplo, navegador da Internet, sistema operativo ou tempo de visualização da página). Estes dados são recolhidos automaticamente assim que o utilizador entra no nosso sítio Web.

Para que é que utilizamos os seus dados?
Alguns dos dados são recolhidos para garantir que o sítio Web é fornecido sem erros. Outros dados podem ser utilizados para analisar o comportamento do utilizador.

Que direitos tem relativamente aos seus dados?
O utilizador tem o direito de receber gratuitamente, em qualquer altura, informações sobre a origem, o destinatário e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Tem também o direito de solicitar a correção, o bloqueio ou a eliminação destes dados. Pode contactar-nos a qualquer momento para o endereço indicado no aviso legal se tiver mais questões sobre a proteção de dados. Tem também o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente.

Ferramentas de análise e ferramentas de fornecedores terceiros
Quando o utilizador visita o nosso sítio Web, o seu comportamento de navegação pode ser avaliado estatisticamente. Isto é feito principalmente através de cookies e dos chamados programas de análise. A análise do seu comportamento de navegação é geralmente anónima; o comportamento de navegação não pode ser rastreado até si. O utilizador pode opor-se a esta análise ou impedi-la, não utilizando determinadas ferramentas. Pode encontrar informações pormenorizadas sobre este assunto na seguinte política de privacidade.
O utilizador pode opor-se a esta análise. Iremos informá-lo sobre as opções de objeção nesta política de privacidade.

Notas gerais e informações obrigatórias

Proteção de dados
Os operadores destas páginas levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com os regulamentos legais de proteção de dados e com esta política de privacidade.
Quando o utilizador utiliza este sítio Web, são recolhidos vários dados pessoais. Os dados pessoais são dados que podem ser utilizados para o identificar pessoalmente. Esta política de privacidade explica quais os dados que recolhemos e para que os utilizamos. Explica também como e com que objetivo o fazemos.
Gostaríamos de salientar que a transmissão de dados através da Internet (por exemplo, ao comunicar por correio eletrónico) pode apresentar falhas de segurança. Não é possível uma proteção completa dos dados contra o acesso de terceiros.

Nota sobre o organismo responsável
O responsável pelo tratamento dos dados neste sítio Web é

Hannover Marketing & Tourismus GmbH
Diretor Geral
Christian Katz
Hans Christian Nolte
Vahrenwalder Str. 7
30165 Hanover
Telefone: 0511-1234900
Correio eletrónico: info@hannover-marketing.de

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou colectiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de correio eletrónico, etc.).

Revogação do seu consentimento para o tratamento de dados
Muitas operações de tratamento de dados só são possíveis com o seu consentimento expresso. Pode revogar qualquer consentimento que já tenha dado em qualquer altura. Para tal, basta enviar-nos uma mensagem eletrónica informal. A legalidade do tratamento de dados efectuado até à revogação não é afetada pela revogação.

Direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente
Em caso de violação da lei de proteção de dados, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente. A autoridade de controlo competente para questões de proteção de dados é o responsável pela proteção de dados do estado federal em que a nossa empresa está sediada. A lista dos responsáveis pela proteção de dados e os respectivos contactos podem ser consultados na seguinte ligação: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Direito à portabilidade dos dados
O utilizador tem o direito a que os dados que tratamos automaticamente com base no seu consentimento ou no cumprimento de um contrato lhe sejam transmitidos, a si ou a terceiros, num formato comummente utilizado e legível por máquina. Se solicitar a transferência direta dos dados para outro responsável pelo tratamento, tal só será feito na medida em que seja tecnicamente viável.

Encriptação SSL ou TLS
Este sítio utiliza a encriptação SSL ou TLS por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, tais como encomendas ou pedidos de informação que nos envia enquanto operador do sítio. Pode reconhecer uma ligação encriptada pelo facto de a linha de endereço do navegador mudar de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado na linha do seu navegador. Se a encriptação SSL ou TLS estiver activada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

Informação, bloqueio, eliminação
No âmbito das disposições legais aplicáveis, tem o direito de, a qualquer momento, obter informações gratuitas sobre os seus dados pessoais armazenados, a sua origem e destinatário e a finalidade do processamento de dados e, se necessário, o direito de correção, bloqueio ou eliminação desses dados. Pode contactar-nos a qualquer momento para o endereço indicado no aviso legal se tiver mais perguntas sobre o tema dos dados pessoais.

Objeção a mensagens de correio eletrónico publicitário
Opomo-nos à utilização dos dados de contacto publicados no âmbito da nossa obrigação de notificação legal para efeitos de envio de material publicitário e informativo não solicitado. Os operadores deste sítio Web reservam-se expressamente o direito de tomar medidas legais em caso de envio não solicitado de informações publicitárias, tais como mensagens de correio eletrónico não solicitadas.

Responsável pela proteção de dados

Responsável pela proteção de dados exigido por lei
Nomeámos um responsável pela proteção de dados para a nossa empresa.
Hannover Marketing & Tourismus GmbH
Responsável pela proteção de dados Doreen Schmidtchen
Vahrenwalder Str. 7
30165 Hanover
Telefone: 0511-16834931
Correio eletrónico: datenschutz@hannover-marketing.de

Recolha de dados no nosso sítio Web

Biscoitos
Algumas das páginas da Internet utilizam os chamados "cookies". Os cookies não danificam o seu computador e não contêm vírus. Os cookies são utilizados para tornar o nosso sítio Web mais fácil de utilizar, eficaz e seguro. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e guardados pelo seu browser.
A maior parte dos cookies que utilizamos são os chamados "cookies de sessão". Estes são automaticamente eliminados no final da sua visita. Outros cookies permanecem armazenados no seu dispositivo final até que os apague. Estes cookies permitem-nos reconhecer o seu navegador na sua próxima visita.
Pode configurar o seu browser de modo a ser informado sobre a definição de cookies e permitir cookies apenas em casos individuais, excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou em geral e ativar a eliminação automática de cookies ao fechar o browser. Se os cookies forem desactivados, a funcionalidade deste sítio Web pode ser limitada.
Os cookies que são necessários para realizar o processo de comunicação eletrónica ou para fornecer determinadas funções que tenha solicitado (por exemplo, função de cesto de compras) são armazenados com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD. O operador do site tem um interesse legítimo no armazenamento de cookies para a prestação tecnicamente livre de erros e optimizada dos seus serviços. Na medida em que são armazenados outros cookies (por exemplo, cookies para analisar o seu comportamento de navegação), estes são tratados separadamente nesta política de privacidade.

Redes sociais

Plugins do Facebook (botão "Gosto" e "Partilhar")
Os plugins da rede social Facebook, do fornecedor Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EUA, estão integrados nas nossas páginas. Pode reconhecer os plugins do Facebook através do logótipo do Facebook ou do botão "Like" no nosso sítio. Pode encontrar uma visão geral dos plugins do Facebook aqui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Quando visita as nossas páginas, é estabelecida uma ligação direta entre o seu browser e o servidor do Facebook através do plugin. O Facebook recebe a informação de que visitou o nosso sítio com o seu endereço IP. Se clicar no botão "Gosto" do Facebook enquanto estiver ligado à sua conta do Facebook, pode associar o conteúdo das nossas páginas ao seu perfil do Facebook. Isto permite ao Facebook associar a sua visita às nossas páginas à sua conta de utilizador. Gostaríamos de salientar que, enquanto fornecedor das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pelo Facebook. Para mais informações sobre este assunto, consultar a política de privacidade do Facebook em https://de-de.facebook.com/policy.php.
Se não pretender que o Facebook possa associar a sua visita às nossas páginas à sua conta de utilizador do Facebook, termine sessão na sua conta de utilizador do Facebook.

Chatwith Chatbot
Utilizamos o Chatwith para fornecer serviços de chatbot no nosso sítio Web. Este chatbot recolhe e processa dados pessoais, tais como registos de conversação e interações dos utilizadores. A Chatwith opera em estrita conformidade com o RGPD e processa os dados de acordo com as nossas instruções. Para mais informações, consulte a política de privacidade do Chatwith em https://chatwith.tools/privacy

Plug-in do Instagram
As funções do serviço Instagram estão integradas nas nossas páginas. Estas funções são oferecidas pela Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA.
Se tiver sessão iniciada na sua conta Instagram, pode associar o conteúdo das nossas páginas ao seu perfil Instagram clicando no botão Instagram. Isto permite ao Instagram associar a sua visita às nossas páginas à sua conta de utilizador. Gostaríamos de salientar que, enquanto fornecedor das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pelo Instagram.
Para mais informações sobre este assunto, consultar a política de privacidade do Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Utilização do chatbot "Hanno

Utilizamos o chatbot "Hanno" da Dr Schengber & Friends GmbH, Schorlemerstr. 12-14, D-48143 Münster (DSaF) no nosso sítio Web para melhorar a acessibilidade e a comunicação com os utilizadores e as partes interessadas.

Informações sobre a proteção de dados no fornecedor DSaF podem ser consultadas aqui: https://botcamp.ai/datenschutz/

Celebrámos um acordo de processamento de encomendas com a DSaF que oferece garantias suficientes para um processamento de dados seguro e em conformidade com os regulamentos de proteção de dados.

O software do chatbot utilizado neste sítio utiliza a aprendizagem automática para melhor compreender e responder aos dados introduzidos pelo utilizador. Para o efeito, os dados são enviados para servidores externos e aí analisados. Esta é a única forma de permitir o funcionamento do chatbot. Não são solicitados nem exigidos dados pessoais em nenhum ponto do chatbot. Os utilizadores não são, portanto, identificáveis desde que não introduzam dados pessoais. Os dados não pessoais introduzidos são utilizados para fins de aprendizagem e armazenados para efeitos de formação. Isto constitui um interesse legítimo na aceção do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O seu endereço IP é recolhido pelo sistema durante a utilização.

Objetivo do tratamento de dados
A utilização de chatbots ajuda-nos a responder de forma rápida e fiável às perguntas dos utilizadores no nosso sítio Web, aumentando assim a facilidade de utilização e a acessibilidade. Em última análise, a sua utilização também serve os nossos interesses de publicidade e marketing, uma vez que nos permite entrar em contacto com pessoas interessadas nos nossos serviços de forma mais rápida e eficaz. A recolha do seu endereço IP serve para o distinguir de outros visitantes e conversadores, para que não sejam abertos vários chats ao mesmo tempo pelo mesmo utilizador. Se introduzir outros dados na janela de conversação, tal é voluntário e a finalidade é determinada pelo seu pedido.

Base jurídica do tratamento de dados
O tratamento de dados é efectuado com base no art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso interesse legítimo neste processamento de dados reside nas finalidades acima mencionadas e no facto de podermos processar o seu pedido de informação.

Duração da armazenagem
Os dados e o conteúdo das conversas são armazenados nos servidores da DSaF pelo sistema durante um período máximo de 3 meses; em alguns casos, são também eliminados mais cedo por eliminação manual da nossa parte.

Caso contrário, conservamos os dados recolhidos com base num interesse legítimo até que o interesse legítimo deixe de existir, que uma análise chegue a uma conclusão diferente ou que tenha efetivamente apresentado uma objeção em conformidade com o art. 21º do RGPD (ver o "Direito de objeção ao tratamento com base num interesse legítimo", sublinhado visualmente, em C.). É regularmente revisto, pelo menos anualmente, se o interesse legítimo ainda existe. Em particular, o nosso interesse deixa de existir se os dados já não forem suficientemente relevantes para nós no que diz respeito à análise e estatísticas de utilização do sítio Web devido à passagem do tempo, o que pode ser assumido após três anos, o mais tardar.

Possibilidade de objeção e remoção
Tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, a qualquer momento, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito por nós. Se não conseguirmos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o tratamento posterior que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, deixaremos de tratar os seus dados (ver Art. 21.º do RGPD). Para tal, pode contactar-nos por correio ou por correio eletrónico. No entanto, com a objeção, a nossa conversa também termina.

Todos os dados pessoais armazenados no decurso de um contacto connosco serão, neste caso, eliminados, desde que não existam indícios de qualquer garantia contratual ou de reivindicações de responsabilidade ou se não tivermos quaisquer reivindicações contra si. Em todos os outros casos, os dados serão bloqueados de modo a que apenas a nossa direção tenha acesso a esses dados e apenas para efeitos de retenção legal ou para efeitos de defesa ou reivindicação de reclamações reais ou potenciais até ao termo do prazo de prescrição (ver acima a nossa informação sobre a duração do armazenamento).

Política de privacidade para urbnups
Na medida em que utilizamos os serviços da urbnups no nosso sítio Web, aplica-se também o seguinte
a seguinte declaração de proteção de dados. A urbnups fornece vários conteúdos na área do digital
Turismo, que podem utilizar como nossos utilizadores.
A urbnups recolhe e processa os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para lhe fornecer
apresentar o serviço pretendido e garantir a estabilidade e a segurança
(A base jurídica é o art. 6, n.º 1, frase 1, alínea f) do RGPD):
- Endereço IP
- Data e hora do pedido de informação
- Diferença de fuso horário em relação ao Tempo Médio de Greenwich (GMT)
- Conteúdo do pedido (página específica)
- Estado de acesso/código de estado HTTP
- Quantidade de dados transferidos em cada caso
- Sítio Web de onde provém o pedido
- Navegador
- Sistema operativo e respectiva interface
- Idioma e versão do software do navegador.
- O endereço IP transmitido pelo seu browser não será partilhado com quaisquer outros dados que detenhamos.
os dados recolhidos são fundidos.
Não temos qualquer influência sobre os dados recolhidos e as operações de tratamento de dados da
fornecedores, nem temos conhecimento da extensão total da recolha de dados, dos objectivos da
processamento ou os períodos de armazenamento.
A base legal para a utilização dos serviços da urbnups é o Art. 6, parágrafo 1, frase 1 lit. f do RGPD.
Mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha e tratamento de dados
por urbnups pode ser encontrada na política de privacidade do fornecedor. Há
encontrará também mais informações sobre os seus direitos e obrigações nesta matéria.
Opções de definição para proteger a sua privacidade.
Política de privacidade da urbnups UG (haftungsbeschränkt),

Declaração de exoneração de responsabilidade

O chatbot aprende com o comportamento e a comunicação dos utilizadores e dos seus editores. Por conseguinte, pode ser capaz de fazer declarações que:
a) é considerado inadequado,
b) que não sejam actuais,
c) que não estejam completas,
d) que não sejam factualmente corretas.

Em particular, não é dada qualquer garantia nesse sentido,

que os locais que procura podem ser alcançados em qualquer altura.
que os horários de funcionamento estão actualizados.
que os preços (de entrada) estão actualizados.
que os eventos têm lugar.

Em caso de dúvida, a exatidão das informações geradas pela IA deve ser verificada pela pessoa que as utiliza.

O fornecedor exclui expressamente qualquer responsabilidade pelas declarações efectuadas pelo chatbot. As reivindicações de responsabilidade relativas a danos materiais ou imateriais causados pela utilização ou não utilização das informações fornecidas ou pela utilização de informações incorrectas ou incompletas estão fundamentalmente excluídas, a menos que se comprove a existência de dolo ou negligência grave. Todas as ofertas estão sujeitas a alterações e não são vinculativas. Em particular, não é dada qualquer garantia.

Serviços de Hannover Marketing und Tourismus GmbH

Neste sítio Web estão integrados componentes da empresa Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG). O objetivo da HMTG é comercializar os 21 municípios da região de Hanôver a nível nacional. A HMTG também actua como prestador de serviços turísticos e oferece todos os serviços relacionados com uma estadia na região de Hanôver com a sua equipa de viagens pela cidade (incluindo a venda de pacotes de experiências e visitas à cidade), serviços de alojamento e informações turísticas. Para o efeito, a HMTG utiliza componentes integrados pela Iframes das seguintes empresas:

Plataforma de reserva de hotéis, pacotes de experiências, visitas guiadas pela cidade, loja online com emissão de bilhetes

Holidu GmbH
Riesstrasse 24
80992 Munique
correio eletrónico: service@holidu.com
Web: www.holidu.de
Telefone: +49 89 120840988

Métodos de pagamento através da My.IRS GmbH

Datatrans (Mastercard, Visacard)
Datatrans AG
Kreuzbühlstrasse 26
CH-8008 Zurique
Suíça
Registo comercial: Cantão de Zurique, CH-400.3.008.700-8
Número de IVA (imposto sobre o valor acrescentado): CHE-100.847.043 IVA
Direção: Hanspeter Maurer, Bettina Reimers, Urs Kisling
Telefone: +41 44 256 81 91
Fax: +41 44 256 81 98
e-mail: Geral: info@datatrans.ch

PayPal
No nosso sítio Web oferecemos, entre outras coisas, o pagamento através de PayPal. O prestador deste serviço de pagamento é PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a seguir designado por "PayPal").
Se selecionar o pagamento via PayPal, os dados de pagamento introduzidos serão transmitidos ao PayPal.
A transmissão dos seus dados ao PayPal baseia-se no Art. 6, n.º 1 lit. a do RGPD (consentimento) e no Art. 6, n.º 1 lit. b do RGPD (processamento para o cumprimento de um contrato). O utilizador tem a possibilidade de revogar o seu consentimento para o processamento de dados em qualquer altura. Uma revogação não afecta a eficácia das operações de processamento de dados no passado.
terra à vista AG
Brühlmatten 16
D-79295 Sulzburg/Alemanha
Correio eletrónico: info@land-in.sicht.de
Web: www.land-in-sicht.de
Telefone: +49 7634 56956-0
Fax: +49 7634 56956-99
Sede social da land in sicht AG: D-79295 Sulzburg
Tribunal local Freiburg i.Br., HRB 300725
Forma jurídica: Sociedade anónima (AG)