Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) lanzó en noviembre de 2023 un nuevo asistente de IA, "Hanno Region", en su joven sitio web. www.hannover-living.de implementado como versión beta. Desde entonces, el chatbot ha sido alimentado continuamente con preguntas y respuestas. Ahora Hanno Region aprende con cada pregunta, enlaza sus conocimientos y se ha convertido en un empleado de pleno derecho con estatus de "aprendiz". En la actualidad está especialmente familiarizado con el Festival de Maschsee, el Concurso Internacional de Fuegos Artificiales, la información turística, las visitas a lugares de interés, los quioscos y la restauración. Durante la fase piloto, los empleados de HMTG intercambiaron regularmente información con Hanno Region, con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de su trabajo. Está en constante desarrollo y pronto podrá ofrecer información sobre muchos otros temas. Y tiene muchas ganas de aprender.

El chatbot ha sido desarrollado por Botcamp.ai by DSaF. Basado en un sistema de desarrollo propio, utiliza tecnología de inteligencia artificial. El bot de IA no actúa de forma completamente autónoma, sino que se entrena activamente, por ejemplo, para preguntas a las que aún no ha sido capaz de dar respuestas satisfactorias.

El sistema analiza una pregunta formulada e intenta deducir la intención subyacente en el contexto. Se corrigen los errores ortográficos y se calcula la probabilidad de posibles dudas. El sistema se autoaprende y es cada vez más preciso.

La funcionalidad y la gama de servicios se amplían en función de las expectativas y los deseos de los usuarios. Hanno Region dirige actualmente unos 500 diálogos virtuales al mes. Su comportamiento es relajado y amable.

El chatbot ofrece respuestas a preguntas y temas relacionados con Hannover en alemán e inglés, 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto convierte a Hanno Region en un valioso complemento de la información que ofrece el centro de información turística de la estación de tren. Hanno Region está disponible en el sitio web www.hannover-living.de que a su vez es traducido a 17 idiomas por una herramienta de IA. 

Hans Nolte, Director General de HMTG: "La IA se ha convertido en un motor clave de la transformación digital de la sociedad. Esto tiene consecuencias para el sector turístico. El futuro de la comunicación en el turismo reside en la interacción entre los seres humanos y la inteligencia artificial. Nos beneficiamos de las innovaciones de la IA. Con nuestra herramienta de traducción generada por IA, los usuarios pueden encontrar contenidos en www.hannover-living.de traducido a 17 idiomas. El nuevo chatbot del sitio web, asistido por inteligencia artificial, reduce la carga de trabajo, ya que Hanno# procesa rápidamente las consultas de los huéspedes. Esto aumenta la eficiencia a largo plazo".

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