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Région de Hanovre (R.)

Demandez à Hanno Region - Nouveau chatbot de Hannover Marketing & Tourismus GmbH

La société Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) a lancé "Hanno Region", un nouvel assistant IA, sur son jeune site web en novembre 2023. www.hannover-living.de a été implémenté en version bêta. Depuis, le chatbot est continuellement alimenté en questions et en réponses. Entre-temps, Hanno Region apprend à chaque question, associe ses connaissances et est devenu un collaborateur à part entière au statut "d'apprenti". Actuellement, il s'y connaît surtout dans les domaines de la fête du lac Maschsee, du concours international de feux d'artifice, de l'information touristique, du tourisme, des kiosques et de la gastronomie. Pendant la phase pilote, ce sont surtout les collaborateurs de HMTG qui ont régulièrement échangé avec Hanno Region - dans le but d'améliorer continuellement la qualité de ses éditions. Il est en constante évolution et pourra bientôt donner des informations sur de nombreux autres sujets. Et il est vraiment avide d'apprendre !

Le chatbot a été développé par Botcamp.ai by DSaF. Basé sur un système développé en interne, il utilise la technologie de l'intelligence artificielle. Le robot IA n'agit pas de manière complètement autonome, mais est activement entraîné - par exemple pour les questions auxquelles il n'a pas pu répondre de manière satisfaisante jusqu'à présent.

Le système analyse une question posée et tente d'en déduire l'intention sous-jacente dans le contexte. Les fautes d'orthographe sont corrigées et la probabilité de demandes potentielles est calculée. Le système est auto-apprenant et devient de plus en plus précis.

La fonctionnalité et la gamme de services sont élargies en fonction des attentes et des souhaits des utilisateurs. Actuellement, Hanno Region mène environ 500 dialogues virtuels par mois. Son attitude est détendue et sympathique.

Le chatbot donne ses réponses aux questions et aux thèmes concernant Hanovre en allemand et en anglais, tous les jours, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Hanno Region est ainsi un complément précieux aux renseignements fournis par l'office de tourisme de la gare. Hanno Region est sur le site www.hannover-living.de qui est à son tour traduit en 17 langues par un outil d'intelligence artificielle. 

Hans Nolte, directeur général de HMTG : "L'IA est devenue un moteur essentiel de la transformation numérique de la société. Cela a des conséquences pour le secteur du tourisme. L'avenir de la communication dans le tourisme réside dans l'interaction entre l'homme et l'intelligence artificielle. Nous profitons des innovations de l'IA. Grâce à l'outil de traduction généré par l'IA que nous avons mis en place, les utilisateurs peuvent trouver des contenus sur www.hannover-living.de traduit en 17 langues. Le nouveau chatbot assisté par IA sur le site web réduit la charge de travail, car Hanno# traite rapidement les demandes des clients. Cela augmente l'efficacité à long terme".

Pcontact avec la presse :

Ela Windels 

Hannover Marketing & Tourismus GmbH

7, rue Vahrenwalder 

30165 Hanovre 

Téléphone : +0049511/123490-26

presse@hannover-marketing.de

 

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