Proteção de dados

Política de privacidade

1. A proteção de dados em resumo

Notas gerais
As informações que se seguem fornecem uma visão geral simples do que acontece aos seus dados pessoais quando visita o nosso sítio Web. Os dados pessoais são quaisquer dados que permitam a sua identificação pessoal. Para obter informações pormenorizadas sobre o tema da proteção de dados, consulte a nossa política de privacidade, que se encontra abaixo deste texto.
Recolha de dados no nosso sítio Web
Quem é responsável pela recolha de dados neste sítio Web?
O tratamento de dados neste sítio Web é efectuado pelo operador do sítio Web. Pode encontrar os seus dados de contacto na impressão deste sítio Web.

Como é que recolhemos os seus dados?
Por um lado, os dados do utilizador são recolhidos quando este os fornece. Pode tratar-se, por exemplo, dos dados que introduz num formulário de contacto.
Outros dados são recolhidos automaticamente pelos nossos sistemas informáticos quando o utilizador visita o sítio Web. Trata-se principalmente de dados técnicos (por exemplo, navegador da Internet, sistema operativo ou tempo de visualização da página). Estes dados são recolhidos automaticamente assim que o utilizador entra no nosso sítio Web.

Para que é que utilizamos os seus dados?
Uma parte dos dados é recolhida para garantir uma prestação sem erros do sítio Web. Outros dados podem ser utilizados para analisar o comportamento do utilizador.

Que direitos tem relativamente aos seus dados?
O utilizador tem o direito de receber gratuitamente, em qualquer altura, informações sobre a origem, o destinatário e a finalidade dos seus dados pessoais armazenados. Tem também o direito de solicitar a correção, o bloqueio ou a eliminação destes dados. Pode contactar-nos a qualquer momento para o endereço indicado no impresso para este efeito e para outras questões sobre o tema da proteção de dados. Além disso, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente.

Ferramentas de análise e ferramentas de terceiros
Ao visitar o nosso sítio Web, o seu comportamento de navegação pode ser avaliado estatisticamente. Isto é feito principalmente com cookies e os chamados programas de análise. A análise do seu comportamento de navegação é geralmente anónima; o comportamento de navegação não pode ser rastreado até si. O utilizador pode opor-se a esta análise ou impedi-la, não utilizando determinadas ferramentas. Encontrará informações detalhadas sobre este assunto na seguinte declaração de proteção de dados.
O utilizador pode opor-se a esta análise. Iremos informá-lo sobre as opções de objeção na presente declaração de proteção de dados.

2. Notas gerais e informações obrigatórias

Proteção de dados
Os operadores destas páginas levam muito a sério a proteção dos seus dados pessoais. Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial e de acordo com as normas legais de proteção de dados e com a presente declaração de proteção de dados.
Quando o utilizador utiliza este sítio Web, são recolhidos vários dados pessoais. Os dados pessoais são dados que podem ser utilizados para o identificar pessoalmente. Esta política de privacidade explica quais os dados que recolhemos e para que os utilizamos. Explica também como e com que objetivo o fazemos.
Gostaríamos de chamar a atenção para o facto de a transmissão de dados na Internet (por exemplo, comunicação por correio eletrónico) poder apresentar falhas de segurança. Não é possível uma proteção completa dos dados contra o acesso de terceiros.

Nota sobre o organismo responsável
O controlador de dados para este sítio Web é:

Hanover Marketing & Tourism GmbH
Diretor-geral Hans Christian Nolte
Vahrenwalder Str. 7
30165 Hanover
Telefone: 0511-1234900
Correio eletrónico: info@hannover-marketing.de

O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou colectiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de correio eletrónico, etc.).

Revogação do seu consentimento para o tratamento de dados
Muitas operações de tratamento de dados só são possíveis com o seu consentimento expresso. O utilizador pode revogar o consentimento que já deu em qualquer altura. Para o efeito, é suficiente uma comunicação informal por correio eletrónico. A legalidade do tratamento de dados efectuado até à revogação não é afetada pela revogação.

Direito de recurso junto da autoridade de controlo competente
Em caso de violação da lei de proteção de dados, a pessoa em causa tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente. A autoridade supervisora competente para questões de proteção de dados é o comissário estadual de proteção de dados do estado federal em que a nossa empresa está sediada. A lista dos responsáveis pela proteção de dados e os respectivos dados de contacto podem ser consultados na seguinte ligação: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Direito à portabilidade dos dados
O utilizador tem direito a que os dados que tratamos automaticamente com base no seu consentimento ou no cumprimento de um contrato lhe sejam transmitidos, a si ou a terceiros, num formato comum e legível por máquina. Se solicitar a transferência direta dos dados para outro responsável pelo tratamento, tal só será feito na medida em que seja tecnicamente viável.

Encriptação SSL ou TLS
Por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, tais como encomendas ou pedidos de informação que nos envia enquanto operador do sítio, este sítio utiliza a encriptação SSL ou TLS. Pode reconhecer uma ligação encriptada pelo facto de a linha de endereço do navegador mudar de "http://" para "https://" e pelo símbolo de cadeado na linha do seu navegador. Se a encriptação SSL ou TLS estiver activada, os dados que nos transmite não podem ser lidos por terceiros.

Informação, bloqueio, eliminação
No âmbito das disposições legais aplicáveis, tem o direito de, a qualquer momento, obter informações gratuitas sobre os seus dados pessoais armazenados, a sua origem e destinatário e a finalidade do processamento de dados e, se aplicável, o direito de correção, bloqueio ou eliminação desses dados. Para este efeito, bem como para outras questões sobre o tema dos dados pessoais, pode contactar-nos em qualquer altura para o endereço indicado no impresso.

Objeção a mensagens electrónicas publicitárias
É proibida a utilização dos dados de contacto publicados no âmbito da obrigação de impressão para o envio de material publicitário e informativo que não tenha sido expressamente solicitado. Os operadores das páginas reservam-se expressamente o direito de tomar medidas legais em caso de envio não solicitado de informações publicitárias, tais como mensagens de correio eletrónico não solicitadas.

3. Responsável pela proteção de dados

Responsável pela proteção de dados exigido por lei
Nomeámos um responsável pela proteção de dados para a nossa empresa.
Hanover Marketing & Tourism GmbH
Responsável pela proteção de dados André Lawiszus
Vahrenwalder Str. 7
30165 Hanover
Telefone: 0511-12349023
Correio eletrónico: datenschutz@hannover-marketing.de

4. Recolha de dados no nosso sítio Web

Biscoitos
Algumas das páginas da Internet utilizam os chamados "cookies". Os cookies não causam qualquer dano ao seu computador e não contêm vírus. Os cookies servem para tornar a nossa oferta mais fácil de utilizar, eficaz e segura. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e guardados pelo seu browser.
A maior parte dos cookies que utilizamos são os chamados "cookies de sessão". Estes são automaticamente eliminados no final da sua visita. Outros cookies permanecem armazenados no seu dispositivo terminal até que os apague. Estes cookies permitem-nos reconhecer o seu navegador na sua próxima visita.
Pode configurar o seu browser de modo a ser informado sobre a definição de cookies e permitir cookies apenas em casos individuais, excluir a aceitação de cookies em determinados casos ou em geral e ativar a eliminação automática de cookies ao fechar o browser. Se desativar os cookies, a funcionalidade deste sítio Web pode ser limitada.
Os cookies que são necessários para realizar o processo de comunicação eletrónica ou para fornecer determinadas funções que tenha solicitado (por exemplo, função de carrinho de compras) são armazenados com base no Art. 6 (1) lit. f DSGVO. O operador do sítio Web tem um interesse legítimo no armazenamento de cookies para a prestação dos seus serviços tecnicamente sem erros e optimizada. Na medida em que são armazenados outros cookies (por exemplo, cookies para analisar o seu comportamento de navegação), estes são tratados separadamente nesta declaração de proteção de dados.
 

5. Redes sociais

Plugins do Facebook (botão "Gosto" e "Partilhar")
Os plugins da rede social Facebook, do fornecedor Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EUA, estão integrados nas nossas páginas. Pode reconhecer os plugins do Facebook através do logótipo do Facebook ou do botão "Like" no nosso sítio. Pode encontrar uma visão geral dos plugins do Facebook aqui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Quando visita as nossas páginas, é estabelecida uma ligação direta entre o seu browser e o servidor do Facebook através do plugin. O Facebook recebe assim a informação de que visitou o nosso sítio com o seu endereço IP. Se clicar no botão "Gosto" do Facebook enquanto estiver ligado à sua conta do Facebook, pode associar o conteúdo das nossas páginas ao seu perfil do Facebook. Isto permite ao Facebook associar a visita às nossas páginas à sua conta de utilizador. Gostaríamos de salientar que nós, enquanto fornecedores das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pelo Facebook. Pode encontrar mais informações sobre este assunto na política de privacidade do Facebook em: https://de-de.facebook.com/policy.php.
Se não quiser que o Facebook possa atribuir a sua visita às nossas páginas à sua conta de utilizador do Facebook, termine sessão na sua conta de utilizador do Facebook.

Plugin do Instagram
As funções do serviço Instagram estão integradas nas nossas páginas. Estas funções são oferecidas pela Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EUA.
Se tiver sessão iniciada na sua conta Instagram, pode associar o conteúdo das nossas páginas ao seu perfil Instagram clicando no botão Instagram. Isto permite ao Instagram associar a visita às nossas páginas à sua conta de utilizador. Gostaríamos de salientar que nós, enquanto fornecedores das páginas, não temos conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos ou da sua utilização pelo Instagram.
Para obter mais informações, consulte a política de privacidade do Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Utilização do chatbot "Hanno

Utilizamos o chatbot "Hanno" da Dr Schengber & Friends GmbH, Schorlemerstr. 12-14, D-48143 Münster (DSaF) no nosso sítio Web para melhorar a acessibilidade e a comunicação com os utilizadores e as partes interessadas.

Informações sobre a proteção de dados no fornecedor DSaF podem ser consultadas aqui: https://botcamp.ai/datenschutz/

Celebrámos um contrato de processamento de encomendas com a DSaF, que oferece garantias suficientes para um processamento de dados que cumpra os regulamentos de proteção de dados e seja seguro.

O software do chatbot utilizado neste sítio utiliza a aprendizagem automática para melhor compreender e responder aos dados introduzidos pelo utilizador. Para o efeito, os dados são enviados para servidores externos e aí analisados. Esta é a única forma de permitir o funcionamento do chatbot. Não são solicitados nem exigidos dados pessoais em nenhum ponto do chatbot. Por conseguinte, os utilizadores não são identificáveis desde que não introduzam dados pessoais. Os dados não pessoais introduzidos são utilizados para fins de aprendizagem e armazenados para efeitos de formação. Isto constitui um interesse legítimo na aceção do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O seu endereço IP é recolhido pelo sistema durante a utilização.

Objetivo do tratamento de dados
A utilização de chatbots ajuda-nos a responder de forma rápida e fiável às perguntas dos utilizadores no nosso sítio Web, aumentando assim a facilidade de utilização e a acessibilidade. Em última análise, a sua utilização também serve os nossos interesses de publicidade e marketing, uma vez que nos permite entrar em contacto com pessoas interessadas nos nossos serviços de forma mais rápida e eficaz. A recolha do seu endereço IP serve para o distinguir de outros visitantes e conversadores, para que não sejam abertos vários chats ao mesmo tempo pelo mesmo utilizador. Se introduzir outros dados na janela de chat, tal é voluntário e a finalidade é determinada pelo seu pedido.

Base jurídica do tratamento de dados
O tratamento de dados é efectuado com base no art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso interesse legítimo neste processamento de dados reside nas finalidades acima mencionadas e no facto de podermos processar o seu pedido de informação.

Duração da armazenagem
Os dados e o conteúdo das conversas são armazenados nos servidores da DSaF pelo sistema durante um período máximo de 3 meses; em alguns casos, são também eliminados mais cedo por eliminação manual da nossa parte.

Caso contrário, conservamos os dados recolhidos com base num interesse legítimo até que o interesse legítimo deixe de existir, que uma análise chegue a uma conclusão diferente ou que tenha efetivamente apresentado uma objeção em conformidade com o art. 21º do RGPD (ver o destaque visual "Direito de objeção ao tratamento com base num interesse legítimo" em C.). É revisto regularmente, pelo menos uma vez por ano, se o interesse legítimo ainda existe. Em particular, o nosso interesse deixa de existir se os dados já não forem suficientemente relevantes para nós no que diz respeito à análise e estatísticas de utilização do sítio Web devido à passagem do tempo, o que pode ser assumido após três anos, o mais tardar.

Possibilidade de objeção e remoção
O utilizador tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, a qualquer momento, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito por nós. Se não conseguirmos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o tratamento posterior que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, deixaremos de tratar os seus dados (ver Art. 21.º do RGPD). Para o efeito, pode contactar-nos por correio ou por correio eletrónico. No entanto, com a objeção, a nossa conversa também termina.

Todos os dados pessoais armazenados no decurso de um contacto connosco serão, neste caso, eliminados, desde que não existam indícios de qualquer garantia contratual ou reivindicação de responsabilidade ou se não tivermos qualquer reivindicação contra si. Em todos os outros casos, os dados serão bloqueados de modo a que apenas a nossa direção tenha acesso a estes dados e apenas para efeitos dos motivos legais de retenção ou para efeitos de defesa ou afirmação de reivindicações reais ou potenciais até ao termo do prazo de prescrição (ver acima a nossa informação sobre a duração do armazenamento).

Política de privacidade para urbnups
Na medida em que utilizamos os serviços da urbnups no nosso sítio Web, aplica-se também o seguinte
a seguinte declaração de proteção de dados. A urbnups fornece vários conteúdos na área do digital
Turismo, que podem utilizar como nossos utilizadores.
A urbnups recolhe e processa os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para lhe fornecer
apresentar o serviço pretendido e garantir a estabilidade e a segurança
(A base jurídica é o art. 6, n.º 1, frase 1, alínea f) do RGPD):
- Endereço IP
- Data e hora do pedido de informação
- Diferença de fuso horário em relação ao Tempo Médio de Greenwich (GMT)
- Conteúdo do pedido (página específica)
- Estado de acesso/código de estado HTTP
- Quantidade de dados transferidos em cada caso
- Sítio Web de onde provém o pedido
- Navegador
- Sistema operativo e respectiva interface
- Idioma e versão do software do navegador.
- O endereço IP transmitido pelo seu browser não será partilhado com quaisquer outros dados que detenhamos.
os dados recolhidos são fundidos.
Não temos qualquer influência sobre os dados recolhidos e as operações de tratamento de dados da
fornecedores, nem temos conhecimento da extensão total da recolha de dados, dos objectivos da
processamento ou os períodos de armazenamento.
A base legal para a utilização dos serviços da urbnups é o Art. 6, parágrafo 1, frase 1 lit. f do RGPD.
Mais informações sobre a finalidade e o âmbito da recolha e tratamento de dados
por urbnups pode ser encontrada na política de privacidade do fornecedor. Aqui
encontrará também mais informações sobre os seus direitos e obrigações nesta matéria.
Opções de definição para proteger a sua privacidade.
Política de privacidade da urbnups UG (haftungsbeschränkt),

Declaração de exoneração de responsabilidade

1. O chatbot aprende com o comportamento e a comunicação dos utilizadores e dos seus editores. Por conseguinte, pode ser capaz de fazer declarações que:
2. a) é considerado inadequado,
3. b) que não sejam actuais,
4. c) que não estejam completas,
5. d) que não sejam factualmente correctas.

Em particular, não é dada qualquer garantia nesse sentido,

1. que os locais que procura podem ser alcançados em qualquer altura.
2. que os horários de funcionamento estão actualizados.
3. que os preços (de entrada) estão actualizados.
4. que os eventos têm lugar.

Em caso de dúvida, a exatidão das informações geradas pela IA deve ser verificada pela pessoa que as utiliza.

2. O fornecedor exclui expressamente qualquer responsabilidade pelas declarações efectuadas pelo chatbot. As reivindicações de responsabilidade relativas a danos materiais ou imateriais causados pela utilização ou não utilização das informações fornecidas ou pela utilização de informações incorrectas ou incompletas estão fundamentalmente excluídas, a menos que se comprove a existência de dolo ou negligência grave. Todas as ofertas estão sujeitas a alterações e não são vinculativas. Em particular, não é dada qualquer garantia.

Serviços de Hannover Marketing und Tourismus GmbH

Os componentes da empresa Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) estão integrados neste sítio Web. O objetivo da HMTG é comercializar os 21 municípios da região de Hanôver a nível nacional. A HMTG também actua como prestador de serviços turísticos e oferece todos os serviços relacionados com uma estadia na região de Hanôver com a sua equipa de viagens pela cidade (incluindo a venda de pacotes de experiências e visitas à cidade), serviços de alojamento e informações turísticas. Para o efeito, a HMTG utiliza componentes integrados pela Iframes das seguintes empresas:

Plataforma de reserva de hotéis, pacotes de experiências, visitas guiadas pela cidade, loja online com emissão de bilhetes

My.IRS GmbH
Dornierstr. 4
D-82178 Puchheim/ALEMANHA
Correio eletrónico: info@tomas-travel.com
Web: www.tomas-travel.com
Telefone: +49 89 84102045
Fax: +49 89 84102047
Sede social da My.IRS GmbH: D-82178 Puchheim
Tribunal de Munique, HRB 157049
Forma jurídica: Sociedade de responsabilidade limitada (GmbH)

Métodos de pagamento através da My.IRS GmbH

Datatrans (Mastercard, Visacard)
Datatrans AG
Kreuzbühlstrasse 26
CH-8008 Zurique
Suíça
Registo comercial: Cantão de Zurique, CH-400.3.008.700-8
Número de IVA (imposto sobre o valor acrescentado): CHE-100.847.043 IVA
Direção: Hanspeter Maurer, Bettina Reimers, Urs Kisling
Telefone: +41 44 256 81 91
Fax: +41 44 256 81 98
e-mail: Geral: info@datatrans.ch

PayPal
No nosso sítio Web oferecemos, entre outras coisas, o pagamento através de PayPal. O prestador deste serviço de pagamento é PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a seguir designado por "PayPal").
Se selecionar o pagamento via PayPal, os dados de pagamento introduzidos serão transmitidos ao PayPal.
A transmissão dos seus dados ao PayPal baseia-se no Art. 6, n.º 1 lit. a do RGPD (consentimento) e no Art. 6, n.º 1 lit. b do RGPD (processamento para o cumprimento de um contrato). O utilizador tem a possibilidade de revogar o seu consentimento para o processamento de dados em qualquer altura. Uma revogação não afecta a eficácia das operações de processamento de dados no passado.
terra à vista AG
Brühlmatten 16
D-79295 Sulzburg/Alemanha
Correio eletrónico: info@land-in.sicht.de
Web: www.land-in-sicht.de
Telefone: +49 7634 56956-0
Fax: +49 7634 56956-99
Sede social da land in sicht AG: D-79295 Sulzburg
Tribunal local Freiburg i.Br., HRB 300725
Forma jurídica: Sociedade anónima (AG)