Сайт 1
Сайт 2
Сайт 3
Сайт 4

Декларация о доступности

  1. Информация о провайдере

    Ганновер Маркетинг и Туризм ГмбХ (HMTG)

    Улица Вахренвальдер, 7

    30165 Ганновер

    Телефон: +49 511 12345-0

    E-mail: info@hannover-tourismus.de

    Общее описание услуги 

    Веб-сайты www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / интернет-магазины на сайте welcome.visit-hannover.com являются центральным туристическим онлайн-предложением HMTG для региона Ганновер. Потребители могут воспользоваться этими сайтами, в частности, для того, чтобы

    • Заказать товары (сувениры) в сувенирном интернет-магазине (договорной партнер: HMTG), 
    • Забронируйте пакетный отдых онлайн (HMTG как туроператор);
    • Бронируйте индивидуальные и групповые туры онлайн (HMTG в качестве провайдера) и 
    • Запрашивайте и бронируйте жилье в Ганновере и регионе через службу размещения, управляемую HMTG (HMTG выступает в качестве агента по договорам с поставщиками жилья).

    Здесь также представлена обширная информация о достопримечательностях, событиях и туристических объектах в регионе Ганновер.

    Пояснения по реализации услуги

    Основные шаги по использованию доступных онлайн-услуг следующие:

    Выбор предложения

    Пользователи могут использовать навигацию или функцию поиска для выбора нужной области (например, „Отели, дома отдыха, пансионы и пакеты впечатлений“, „Билеты и туры“, „Культура и достопримечательности“, „Интернет-магазины Ганновера“). Доступные продукты и услуги отображаются с описанием, ценами и другими условиями.

    Подробный обзор и информация о предложении

    Подробные страницы предоставляют пользователям дополнительную информацию (например, объем услуг, даты поездки, места встречи для экскурсий, категории номеров). Эта информация необходима для заключения договора и планирования поездки.

    Процесс заказа и бронирования

    В интернет-магазине "Сувенир" товары можно поместить в корзину, выбрав нужные позиции и нажав соответствующие кнопки; последующий процесс оформления заказа используется для ввода адреса и платежных реквизитов и оформления обязательного заказа.

    В случае пакетного отдыха и экскурсий выбираются даты поездки и вводятся персональные данные; подтверждая процесс бронирования, клиенты делают обязательное предложение о заключении договора о путешествии или услугах.

    В рамках услуги размещения на основе заявок клиентов определяются подходящие предложения по размещению, после чего HMTG организует заключение договора на размещение с соответствующим хозяином.

    Заключение договора и подтверждение

    Договор заключается в соответствии с соответствующими GTC; клиенты получают подтверждение договора и дополнительную информацию об условиях исполнения, оплаты и, если применимо, отмены.

    Обслуживание клиентов

    Если у клиентов возникнут вопросы, они могут связаться с HMTG, используя контактную информацию, указанную в юридическом уведомлении и в GTC.

    Выполнение требований доступности

    Требования законодательства вытекают из Закона о повышении безбарьерной доступности (BFSG), в частности из § 14 BFSG и отдельных положений Постановления к Закону о повышении безбарьерной доступности (BFSGV). Сайт соответствует требованиям §§ 12, 19 BFSGV в сочетании с § 3 абз. 2 BFSG. § 3 (2) BFSG.

    Раздел 4 BFSG дает основание полагать, что услуги, соответствующие гармонизированным стандартам, ссылки на которые опубликованы в Официальном журнале Европейского союза, отвечают требованиям BFSGV в той мере, в какой эти требования охватываются соответствующими гармонизированными стандартами. Это касается гармонизированного европейского стандарта EN 301 549, который в своей девятой главе устанавливает требования к доступности веб-сайтов и устанавливает, что веб-сайты являются доступными в смысле EN 301 549, если они отвечают требованиям Руководства по доступности веб-контента (WCAG) версии 2.1, уровень соответствия AA. Мы выходим за рамки законодательных требований по созданию доступности и решили внедрить WCAG версии 2.2 на уровне соответствия AA.

    По этим причинам данный сайт является доступным в соответствии с §§ 14 абз. 1 № 1, 4 BFSG в сочетании с § 12 BFSGV. Согласно § 12 BFSGV, данный веб-сайт доступен в соответствии с главой 9 гармонизированного европейского стандарта EN 301 549 и на основании Руководства по доступности веб-контента (WCAG) версии 2.2 в соответствии с уровнем соответствия AA.

    Наиболее важные меры включают

    Восприимчивость содержания
    Тексты, элементы управления и формы оформлены с достаточным цветовым контрастом и разборчивым шрифтом; основная информация представлена в текстовом виде и может быть использована с помощью устройств чтения с экрана. Нетекстовый контент, имеющий значение для понимания или заключения договора, снабжен альтернативным текстом.

    Удобство использования функций
    Страницы и онлайн-формы (включая процессы бронирования и оплаты) полностью доступны для клавиатуры. Маркеры фокусировки заметны, используются последовательные схемы навигации.

    Понятность
    Описания продуктов и услуг, цены и важные условия договора (например, об отмене и оплате) сформулированы четким, понятным языком. Сообщения об ошибках в формах имеют смысл, чтобы ошибки ввода можно было легко исправить.

    Надежная техническая реализация
    Веб-сайт разработан и поддерживается таким образом, чтобы он надежно работал с распространенными браузерами и вспомогательными технологиями (например, программами чтения с экрана, дисплеями Брайля).

    Безбарьерные процессы транзакций в электронной коммерции
    Основные этапы заключения договора - от выбора предложения через корзину/экран бронирования до ввода личных данных и обязательного заказа/бронирования - логически структурированы, четко обозначены и разработаны таким образом, чтобы не создавать препятствий. 

    Если информация о доступности некоторых предложений (например, экскурсий, проживания, мест проведения мероприятий) предоставляется соответствующими поставщиками услуг, HMTG будет предоставлять ее в доступной форме“.“

     

    Информация для потребителей в соответствии с Ст. 246 EGBGB

    В дополнение к этой декларации о доступности, HMTG также предоставляет Ст. 246 EGBGB Клиенту предоставляется необходимая потребительская информация в GTC и в рамках процесса заказа или бронирования. В частности, это включает в себя

    • Личность и контактные данные HMTG, включая адрес и средства связи (телефон, электронная почта). 
    • существенные характеристики предлагаемых товаров и услуг,
    • Цены включают налоги и любые дополнительные расходы,
    • Условия оплаты, доставки и обслуживания,
    • Информация о правах на аннулирование, если это предусмотрено законом, и об условиях аннулирования туристических услуг и экскурсий,
    • Информация о применимой правовой системе и месте юрисдикции, в частности, для бизнес-клиентов

     Компетентный орган по надзору за рынком

    Центр надзора за доступностью продуктов и услуг на рынке федеральных земель (MLBF AöR)
    Карл-Миллер-Штр. 6
    39112 Магдебург
    Телефон: +49 391 567 6970
    e-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

     Данная декларация была в последний раз обновлена 24.04.2026 24.04.2026